智慧停車(chē)無(wú)人值守呼叫系統(tǒng)

方案簡(jiǎn)介：

智慧停車(chē)無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、核心就是減員增效。其中關(guān)鍵技術(shù)是車(chē)牌識(shí)別、移動(dòng)支付、求助呼叫系統(tǒng)。浙江笛虎*云端呼叫中心+APP對(duì)講的雙終端處理解決方案。專(zhuān)注于解決無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)求助呼叫問(wèn)題。

智慧停車(chē)無(wú)人值守呼叫系統(tǒng)方案架構(gòu)圖：

智慧停車(chē)無(wú)人值守呼叫系統(tǒng)方案特點(diǎn)：

1.一鍵求助多終端處理：

分機(jī)呼叫中心，多個(gè)對(duì)講云坐席及工作人員APP同時(shí)收到呼叫信息并處理。

2.地感聯(lián)動(dòng)：

通過(guò)地感檢測(cè)車(chē)輛超時(shí)停留，自動(dòng)呼叫中心；按鍵呼叫時(shí)可以選擇是否檢測(cè)地感信號(hào)，二次確認(rèn)機(jī)制防誤按操作；自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)功能。

3.可視對(duì)講：

集成雙向語(yǔ)音對(duì)講功能，在呼叫、接聽(tīng)的同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)對(duì)講中心或者手持APP的管理員可以和現(xiàn)場(chǎng)人員*時(shí)間進(jìn)行溝通，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

4.遠(yuǎn)程開(kāi)閘：

通過(guò)對(duì)講中心或者移動(dòng)APP軟件可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)、關(guān)閘功能，并記錄事件。

5.聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)監(jiān)視監(jiān)聽(tīng)：

通過(guò)對(duì)講主機(jī)的輔助攝像頭及聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)，可監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)周?chē)穆曇簟⒂跋瘛?/span>

6.電子地圖定位：

當(dāng)接收到對(duì)講主機(jī)發(fā)生的求助消息，*時(shí)間通過(guò)定位標(biāo)識(shí)顯示在地圖上，顯示求助位置、時(shí)間、類(lèi)型等信息，而且通過(guò)不同顏色標(biāo)識(shí)求助的類(lèi)型，使接聽(tīng)人員更加直觀、準(zhǔn)確的判斷和決策，進(jìn)行相應(yīng)處理。

7.錄音錄像：

當(dāng)求助觸發(fā)時(shí)，輔助攝像頭自動(dòng)啟動(dòng)錄像，并且上傳至服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，空閑時(shí)不錄像，充分兼顧了來(lái)往客戶(hù)的隱私；多路求助發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)同時(shí)錄音錄像。每個(gè)道閘不小于1個(gè)聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)，支持夜間模式且存儲(chǔ)時(shí)間不小于15天。

8.支持電視墻顯示：

支持多個(gè)對(duì)講客戶(hù)端同時(shí)接聽(tīng)，并且電視墻同時(shí)輸出顯示現(xiàn)場(chǎng)圖像到多個(gè)控制中心（停車(chē)運(yùn)營(yíng)管理中心，區(qū)停車(chē)辦公室等）。

9.廣播喊話：

呼叫中心或?qū)χv客戶(hù)端利用話筒，可對(duì)的一個(gè)或多個(gè)對(duì)講主機(jī)進(jìn)行廣播喊話。

10.求助記錄：

對(duì)講服務(wù)器記錄和存儲(chǔ)對(duì)所有設(shè)備的求助日志、求助視頻，并可查詢(xún)觀看歷史記錄。

11. 二維碼數(shù)據(jù)透?jìng)鳎?/span>

二維碼讀頭通過(guò)對(duì)講板串口讀取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成TCP/IP協(xié)議透明傳輸。

12. 遠(yuǎn)距離通話：

支持5米遠(yuǎn)的通話距離，清晰無(wú)回音。

13.云平臺(tái)：

云端設(shè)備管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，人員管理，權(quán)限管理。

14.APP:

APP接聽(tīng)、對(duì)講、監(jiān)視；視頻聯(lián)動(dòng)；遠(yuǎn)程開(kāi)、關(guān)閘；統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

15.語(yǔ)音通知：

呼叫無(wú)人接聽(tīng)，通過(guò)語(yǔ)音方式通知工作人員及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)的呼叫。

16斷網(wǎng)播報(bào):

在斷網(wǎng)、設(shè)備連接不到中心，當(dāng)有呼叫發(fā)生時(shí)，自動(dòng)播報(bào)存儲(chǔ)。

17.狀態(tài)上報(bào):

支持呼叫、對(duì)講、開(kāi)閘、關(guān)閘、結(jié)束等設(shè)備工作狀態(tài)上報(bào)給第三方平臺(tái)。

18.SDK對(duì)接支持：

支持CS(C、JAVA、C#、C++等語(yǔ)言)；BS(谷歌Chrome、IE插件)。