為了給客戶提供完善周到的服務，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務制度和有效的售后服務措施，并開通專用售后服務熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術支持。公司目前擁有專業售后服務工程師團隊作為強有力的售后服務隊伍，為您的售后服務提供保障。我們公司向您做出下述維修服務承諾，并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。
一、小型熱收縮包裝機設備保修期
機器設備出廠，自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年（易損件除外）。
二、服務專線 ：
三、售后流程
1、機器在安裝調試完成后，公司錄入顧客檔案，由專業售后服務工程師負責機器使用情況及技術跟蹤服務。機器出現故障后您可以我們的電話，或在線，或郵件形式，或書面形式通知我們售后服務部，我們在接到通知1小時內與您聯系，了解詳細的故障原因并提供技術指導服務，有特殊問題的安排上門維修服務。外地客戶費用額外計算。
2、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務單上簽字確定。
四、上門維修時間
江浙滬等周邊城市的客戶提供24個小時內上門維修，省外地客戶72小時上門維修。
五、免除保修義務
對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時；
2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞；
3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。

為了向您提供更好的售后服務，保護您的權益，蘇州嘉拓包裝機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。