1、語音交互：可自定義語音對話，支持人臉識別，向顧客解答各種業務問題，并不斷智能學習優化。
2、業務辦理：通過智能人機對話,引導客戶實現自助辦理業務,可以辦理查詢、預約、業務結算等。
3、后臺指導：當出現問題解決不了時，可以按人工服務來解決問題。
4、關鍵信息提取：系統接收到用戶對話后，可在語音庫中以搜索匹配的方式進行應答內容提取。
5、實時政策：支持滾動播放后臺推送的當前電價和出臺的電力政策，優惠政策等。
6、人工服務：在遇到疑難問題時，可以向后臺的人工客服進行現場咨詢、問答。
7、繳費查詢：可查詢您的戶號、電費信息并具備繳費、發票打印等功能。
8、遠程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠程模式業務辦理。
9、數據統計：機器人終端具有業務統計功能，業務素材全紀錄，可量化分析業務狀況，持續優化。