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江蘇麥莎衡器有限公司
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工控機
工控機的特點：
1、可靠性：工業PC具有在粉塵、煙霧、高／低溫、潮濕、震動、腐蝕和快速診斷和可維護性，其MTTR一般為5min，MTTF 10萬小時以上，而普通PC的MTTF僅為10000～15000小時。
2、實時性：工業PC對工業生產過程進行實時在線檢測與控制，對工作狀況的變化給予快速響應，及時進行采集和輸出調節，遇險自復位，保證系統的正常運行。
3、擴充性：工業PC由于采用底板＋CPU卡結構，因而具有很強的輸入輸出功能，zui多可擴充20個板卡，能與工業現場的各種外設、板卡如車道控制器、視頻監控系統、車輛檢測儀等相連，以完成各種任務。
4、軟硬件兼容性：能同時利用ISA與PCI及PICMG資源，并支持各種操作系統，多種編程語言，多任務操作系統,充分利用商用PC所積累的軟、硬件資源。
5、系統監測和自復位：如今,看家狗電路已成為工業PC設計*的一部分。它能在系統出現故障時迅速報警,并在無人干預的情況下,使系統自動恢復運行。
商用機的特點：
1、穩定性和安全性
商用機型追求很高的穩定性。在平均*工作時間都超過5000小時以上，有些高的達到20000小時以上；在商業環境安全性也是商用機考慮的問題，多數商用機會在軟件甚至硬件上進行數據的加密和保護，以防止人為破壞和丟失資料。
2、多媒體功能
商用機型的多媒體功能普遍不強，有些商用機在設計上針對性很強，只突出適合某方面應用功能的強化，并不要求在所有功能作到面面俱到，這主要體現在顯卡和聲卡、音箱等多媒體設備的標準配置上，商用機一般很少配全。
3、擴展性和外觀
商用機要應用于各種各樣的商業辦公環境，在外觀設計上都按照嚴肅大方的設計理念，在機箱顏色上多半選擇白色或灰色的單色。出于以后要添加功能和外接辦公設備的考慮，所以商用機的機箱和主板都是標準全尺寸的，外部端口齊全，在升級和擴展的能力一般要優，方便以后批量的維護和修理。
4、可管理性
可管理性是商用機器的另一大特點。對于商用機來說，一個公司或部門往往會有內部的局域網，所有的電腦可以需要在同一規范下運行，同時由于數量眾多，因此商用機的可管理性也是一個相當重要的因素。許多的商用機廠商還針對某些特定的行業推出了整體化的解決方案。
麥莎客服售后工作流程：
客服接到客戶報修后，由客服工作部助理詳細、準確地記錄客戶資料、(維修人員)姓名和報修內容；如客戶有具體要求維修時間需要說明。
客服工作部助理通知維修人員技術上門維修。如客戶在來電時未確定維修時間的，要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋客服工作部，客服工作部助理將在24小時內回訪維修人員，如維修人員未客戶或未約定維修時間，將由客服工作部再重新安排維修人員。
接到客戶報修后由客服工作部助理打印工程維修任務單轉工程部以供維修人員領取，同時將客戶報修內容記錄到《維修統計表》中。
