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：趙振勝
榆林礦井污水處理工藝/礦區(qū)一體化污水處理設(shè)備
（一）、前言
我國(guó)是個(gè)水資源貧乏的國(guó)家，人均水資源僅為世界平均水平的四分之一。水資源短缺已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要制約因素之一。而在礦山開采、礦物富集分離的過程中又會(huì)產(chǎn)生大量的礦山廢水，其中包括礦坑水、露采廠廢水、選廠廢水、尾礦庫(kù)和廢石場(chǎng)的淋濾水，這些水不僅白白浪費(fèi)，而且更重要的是，它們的排放嚴(yán)重污染了地表水和地下水，危害環(huán)境。
（二）礦山廢水概述
1、概念
礦山廢水是在礦山范圍內(nèi)，從采掘地點(diǎn)、選礦廠、尾礦壩、排渣場(chǎng)以及生活區(qū)等地點(diǎn)排放的廢水的總稱，按生產(chǎn)過程可分為礦坑廢水和選礦廠廢水；按pH又分為酸性和堿性廢水。酸性廢水主要來源于礦坑水和廢石場(chǎng)的淋濾液等，堿性水主要產(chǎn)生于選礦廠作業(yè)。
2、礦山廢水的來源與危害
礦井水主要由伴隨礦井開采而產(chǎn)生的地表滲透水、巖石孔隙水、礦坑水、地下含水層的疏放水、以及井下生產(chǎn)防塵、灌漿、充填污水,選礦廠和洗煤廠污水是礦山廢水的主要來源。通常,礦井水pH值在7～8之間,屬弱堿性。但是含硫的礦井水,其SO42-較多,大都是酸性水。在含硫礦井,由于礦石或圍巖及含硫煤中含有硫化礦物。這些礦物經(jīng)氧化、分解并溶解在礦井水中,形成酸性水。尤其在開采巷道中,在大量滲入地下水和良好的通風(fēng)條件下,為硫化礦物的氧化、分解提供了極為有利的環(huán)境。
地下開采尤其是水力采煤、水沙充填采礦法排放的污水是不可忽視的。據(jù)統(tǒng)計(jì),若不考慮回水利用,每產(chǎn)1t礦石,廢水排放量為1m3左右;生產(chǎn)1t原煤約從井下排出廢水0.5～10m3不等,zui高可達(dá)60m3。而且有些礦山關(guān)閉后,還會(huì)有大量的廢水繼續(xù)污染礦區(qū)環(huán)境。并且礦山廢水引起的影響范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出礦區(qū)本身。
礦井水污染可分為礦物污染、有機(jī)物污染和細(xì)菌污染。在某些礦山中還存在放射性物質(zhì)污染和熱污染。礦物污染有砂、泥顆粒、礦物雜質(zhì)、粉塵、溶解鹽、酸和堿等;有機(jī)物污染有煤炭顆粒、油脂、生物生命代謝產(chǎn)物、木材及其它物質(zhì)的氧化分解產(chǎn)物。以及受開采、運(yùn)輸過程中散落的粉礦、煤粉、巖粉及伴生礦物的污染,水體呈灰黑色、渾濁、水面浮有油膜,并散發(fā)少量的腥臭、油腥味。水質(zhì)分析檢驗(yàn)結(jié)果,化學(xué)耗氧量大,細(xì)菌總數(shù)和大腸菌群含量大,如未加處理,任其*外排,對(duì)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生一定的不良影響。
3、礦山廢水中的主要污染物
一種物質(zhì)排入水體后是否會(huì)造成水體污染,這主要取決于該物質(zhì)的性質(zhì)和在廢水中的濃度、含這種物質(zhì)廢水的總排放量和受污染水體的特性、以及它吸收污染物質(zhì)的容量。
礦山廢水中的主要污染物：
(1)有機(jī)污染物。礦山廢水池和尾礦池中植物的腐爛,可能使廢水中有機(jī)成分含量很高,選礦廠、洗煤廠、分析化驗(yàn)室排放的廢水中含有酚、甲酚、萘酚等有機(jī)物,它們對(duì)水生物極為有害。
(2)油類污染物。油類污染物是礦山中較為普遍的污染物,含油廢水浸入孔隙內(nèi)形成油膜,產(chǎn)生堵塞作用,破壞土壤結(jié)構(gòu),不利于植物的生長(zhǎng),甚至使農(nóng)作物枯死。水面存在的油膜阻礙大氣中的氧向水體轉(zhuǎn)移,致使水體得不到氧,使水生生物因缺氧而死亡。
(3)酸堿的污染。酸堿污染是水體污染中存在的普遍現(xiàn)象,酸堿廢水排入水體后,使水體pH值發(fā)生變化,抑制細(xì)菌和微生物的生長(zhǎng),妨礙水體自凈還可腐蝕船舶和水工建筑物,破壞正常的生態(tài)循環(huán)。
（4)氧化物。氧化物有劇毒,一般人只要誤服0.1g左右的氰化na或氰化jia就會(huì)死亡。敏感的人甚至0.06g就可致死。當(dāng)水中CN-含量達(dá)0.3～0.5mg/L時(shí),便可使魚致死。
4、我國(guó)礦山廢水處理現(xiàn)狀及存在的問題
我國(guó)礦山排放的廢水種類主要有酸性廢水、含鹽廢水和選礦廢水等。目前存在的問題，一是廢水處理裝置能力不足，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前還有30%左右的廢水未經(jīng)處理就直接外排；二是廢水處理技術(shù)開發(fā)水平還不高；三是節(jié)約用水和廢水治理的管理制度還不夠完善。
（三）、礦山廢水的處理方法
1、預(yù)處理
預(yù)處理時(shí)，分離廢水中的懸浮物采用重力分離法和過濾法分離，使水質(zhì)得到凈化。
重力分離法是使廢水中的懸浮物在重力作用下與水分離的方法，如選礦廠的尾砂壩 。
過濾法是廢水通過帶孔的過濾介質(zhì)，懸浮物被阻留在過濾介質(zhì)上的方法。
2、礦山廢水處理方法
由于礦山廢水是礦井內(nèi)的天然溶濾水、選礦廢水、選礦廢渣堤堰的溢流水以及礦渣堆積場(chǎng)的浸出水等的總稱，所以不同的廢水有不同的污染物，對(duì)環(huán)境的污染程度也不同。因此，對(duì)于不同種類的礦山廢水應(yīng)運(yùn)用不同的處理方法。
2.1酸性廢水的處理方法
2.1.1概述
酸性礦山廢水因pH低、酸度大，且含有大量的貴金屬，一般都不能循環(huán)利用，通常排入礦山附近的河流、湖泊等水體，使水體的pH發(fā)生變化，抑制了水體中某些微生物的生長(zhǎng)，妨礙水體的凈化。酸性水與水體中的礦物質(zhì)相互作用會(huì)產(chǎn)生某些鹽類，對(duì)淡水生物和植物的生長(zhǎng)產(chǎn)生不良影響，導(dǎo)致礦區(qū)周圍的水體被嚴(yán)重污染。
2.1.2選礦流程技術(shù)改造
目前，我國(guó)運(yùn)行的許多含硫化礦物的老礦山，當(dāng)時(shí)在選礦流程設(shè)計(jì)中，都以提高有用礦物回收率為 目標(biāo)，而對(duì)環(huán)保重視不夠，使排放的尾礦水呈酸性，現(xiàn)在則需為治理廢水支付大量費(fèi)用。在礦物可選性允許，對(duì)回收率影響不大的條件下，建議對(duì)原選礦流程進(jìn)行技術(shù)改造，盡可能采用堿性流程，使呈堿性的尾礦水與酸性礦坑水進(jìn)行自然中和，中和后的水即可循環(huán)利用或排放。這是一種、實(shí)用的治理方法。
2.1.3中和法
該方法是向廢水中投人中和劑或堿性廢水，使廢水中金屬離子生成氫氧化物沉淀與水分離，同時(shí)使廢水達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。常見的中和劑有石灰、石灰石、蘇打、苛性堿等。由于石灰來源廣、價(jià)格低、操作簡(jiǎn)便，故石灰為常用中和劑。石灰石與石灰比較，中和時(shí)產(chǎn)生的泥渣體積小，占地較少，含水量較低，易于脫水，但中和反應(yīng)速度不如石灰快。蘇打及苛性堿作中和劑雖然效果好，但價(jià)格昂貴，一 般不采用。為了提高沉鐵效果，中和法一般與將Fe 轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>Fe什的氧化或曝氣過程相結(jié)合使用。
（1）、利用堿性廢水進(jìn)行中和治理
當(dāng)?shù)V山附近有造紙、制革、化纖、制堿類企業(yè) 時(shí)，利用其產(chǎn)生的堿性廢水與礦山的酸性廢水進(jìn)行 中和。此法既能治酸又能治堿，以廢治廢，一舉兩得。采用該方法需要在酸性廢水的各排放地點(diǎn)構(gòu)筑中和反應(yīng)池，將堿性廢水用管道輸送到反應(yīng)池，并按需要量添加。該治理方法投資小、見效快、適應(yīng)性強(qiáng)，予以采用。
（2）、添加石灰或石灰乳進(jìn)行中和
在酸性廢水中添加石灰或石灰乳是一種傳統(tǒng)的酸性廢水治理方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)酸性廢水的濃度、水量和排放點(diǎn)的適應(yīng)性較強(qiáng)，但治理成本高，沉渣多且難以處理。因此，該方法適用于廢水排放量小、濃度不穩(wěn)定及要求水循環(huán)利用率高的情況。例如，向山硫鐵礦將 pH值為3～4、流量約4000m ／d的礦坑酸性水，揚(yáng)送到選礦廠上部的高位水池，再流人中和池，加入pH值為 12～14的石灰乳，用量0．8～1．5kg／m ，可將廢水 pH值調(diào)整為8～9，直接供選礦廠使用。
（3）、使用堿性濾料進(jìn)行中和
對(duì)于酸性廢水排放量大、范圍廣、地點(diǎn)較分散的廢石場(chǎng)、尾礦庫(kù)等地方，宜使用價(jià)格低廉的石灰石、白云石、大理石等物料作緩蝕劑進(jìn)行過濾中和處理。根據(jù)廢水含酸濃度不同，構(gòu)筑普通濾池、升降式濾池或臥式濾筒。此法處理后的廢水含酸濃度僅為17g／L_lJ
2.1.4硫化法
硫化法是向廢水中投入硫化劑，使廢水中的金屬離子形成硫化物沉淀而除去的方法。通常使用的硫化劑有硫化氫、硫化鈉等。此法的pH值適應(yīng)范圍大，產(chǎn)生的硫化物比氫氧化物溶解度更小，去除效率高，泥渣中金屬品位高，便于回收利用。但硫化劑來源有限，價(jià)格比較昂貴，產(chǎn)生的硫化氫有惡臭，對(duì)人體有危害，使用不當(dāng)時(shí)可造成空氣污染。
2.1.5置換中和法
在水溶液中，較負(fù)電性的金屬可置換出較正電性的金屬，達(dá)到與水分離的目的，此即稱之為置換法。鐵較銅負(fù)電性，利用鐵屑置換廢水中的銅可得到品位較高的海綿銅。但該法不能將廢水酸度降下來，必須與中和法等方法聯(lián)合使用，以達(dá)到廢水排放或回收的目的。
2.1.6沉淀浮選法
沉淀浮選法是將廢水中的金屬離子轉(zhuǎn)化為氫氧化物或硫化物沉淀，然后用浮選沉淀物的方法，逐一 回收有價(jià)金屬。該方法具有處理效率高、適應(yīng)性廣、占地少、產(chǎn)出泥渣少等優(yōu)點(diǎn)，因而是處理廢水常用的方法。
2.1.7萃取電積法
廢水的萃取處理法，是利用分配定律的原理，用一種與水互不相溶，而對(duì)廢水中某種污染物溶解度很大的有機(jī)溶劑 (萃取劑)，從廢水中分離出污染物的方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)是設(shè)備簡(jiǎn)單、易操作，萃取劑中重金屬含量高，反萃取后可送去電解得到金屬，是一種*的處理方法。但這種方法要求廢水中的金屬含量較高，否則處理效率低、成本高。
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2.2堿性廢水的處理方法
2.2.1概述
堿性污水和酸性污水一樣，是所有工業(yè)廢水中zui常見的一種污水。如果不經(jīng)過處理就直接排放，將腐蝕管道、渠道和水工建筑物;排人水體后將改變水體的pH值，影響水體的自凈作用，破壞河流的自然生態(tài)，導(dǎo)致水生資源減少或毀滅;滲人土壤則造成土質(zhì)的鹽堿化，破壞土層的松疏狀態(tài)，影響農(nóng)作物的生長(zhǎng)和增產(chǎn)。另外，含堿污水中一般都含有大量的有機(jī)物，會(huì)大量消耗水體中的溶解氧，造成魚類缺氧窒息死亡。人類如果飲用濃度偏高的堿性水，新陳代謝將會(huì)受到影響，導(dǎo)致消化系統(tǒng)失調(diào)。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚砗螅箯U水pH值處于6一9之間，方能排放到受納水體。
2.2.1酸堿中和法
采用投加酸性物質(zhì)處理堿性廢水，讓兩者中和后，加以過濾使堿性廢水基本凈化。中和處理被認(rèn)為是廢水處理中zui低要求之一。同時(shí)，對(duì)部分和全部澄清以及循環(huán)加工來說是必要的環(huán)節(jié)。很久以來，人們一直使用鹽酸和硫酸之類的礦物酸與堿性廢水作中和處理。然而，用鹽酸中和堿性廢水會(huì)隨之生成自然界河流中所不能容許的大量氯化鈉。同時(shí)，建筑結(jié)構(gòu)物和加工設(shè)備會(huì)受到酸性蒸汽的腐蝕。同樣，硫酸會(huì)導(dǎo)致硫酸鹽的生成。由于硫酸鹽對(duì)混凝土建筑物的侵蝕，許多國(guó)家對(duì)硫酸鹽在廢水中的含量規(guī)定不超過400 mg／L。為此，盡管硫酸在價(jià)格上比鹽酸低，但硫酸通常不作為中和劑。近年來，人們一直在尋找妥善處理這些問題的辦法。
2.2.2絮凝法
堿性廢水中往往含有大量的懸浮物質(zhì)，可以選用投加絮凝劑的方法來處理。自制的具有可調(diào)性的鎂鹽凝聚劑不僅具有良好的處理效果，而且可以大幅度降低治理成本，具有較好的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。
2.2.3化學(xué)沉淀法
化學(xué)沉淀法是在廢水中加入適當(dāng)?shù)某恋韯箯U水中的有害物質(zhì)變成難溶物而沉淀除去。采用CuO沉淀劑與含有機(jī)硫廢堿液進(jìn)行固液反應(yīng)，經(jīng)過濾回收NaOH，堿液中的有機(jī)硫由濾渣吸附除去，灼燒濾渣得到的CuO可循環(huán)使用，得到副產(chǎn)品亞硫酸鈉。
2.2.5微生物法
微生物法分為生物氧化法和生物硫化法，具有成本低、適用性強(qiáng)、無二次污染，能吸收或吸附重金屬、分解丙生成重金屬硫化物沉淀而回收等特點(diǎn)，已得到廣泛應(yīng)用。
2.2.6混凝斜管沉淀法
來自選礦車間的廢水，先通過沉砂池進(jìn)行固液分離，沉砂通過卸砂門排入尾礦砂場(chǎng)，溢流進(jìn)入上清液，通過投藥混合后進(jìn)入反應(yīng)器進(jìn)行混凝反應(yīng)，然后流入斜管沉淀池，使細(xì)粒、有害懸浮物進(jìn)一步去除，沉泥通過閥門排至尾礦砂場(chǎng)，出水則進(jìn)入清水池并回用，實(shí)現(xiàn)了廢水*。
2.2.7混凝沉淀—活性炭吸附—回收技術(shù)
用明礬和PAM混凝沉淀，再用粉末狀活性炭?jī)艋螅鏊|(zhì)可達(dá)到國(guó)家礦山廢水排放標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以全部回用，不影響選礦指標(biāo)，而且可以減少選礦過程的藥劑用量。該法流程簡(jiǎn)單，效果好，具有廣泛的工業(yè)應(yīng)用前景。
(四)、九龍礦業(yè)石灰中和法處理酸性礦山廢水工藝流程
1、工藝流程
廢水處理工藝采用 “兩級(jí)藥劑中和+空氣氧化+混凝沉淀+深度過濾”的水處理工藝，工藝流程框圖如下：
工藝流程簡(jiǎn)述：礦山廢水經(jīng)管道收集后自流進(jìn)入PH調(diào)節(jié)池，在PH訓(xùn)節(jié)池內(nèi)投加石灰干粉進(jìn)行藥劑巾和反應(yīng)，PH控制范圍為8-9。廢水經(jīng)中和后自流進(jìn)人調(diào)節(jié)池，在凋節(jié)池內(nèi)均勻來水水質(zhì)水培，調(diào)節(jié)池底部設(shè)置曝氣系統(tǒng)塒廢水進(jìn)行空氣氧化，將廢水中大量的 Fe2~離子氧化成Fe離子，Fe離子與水中氫氧根反應(yīng)生成氫氧化鐵沉淀。廢水經(jīng)調(diào)節(jié)池空氣氧化后 自流進(jìn)人預(yù)沉池進(jìn)行固液分離，沉淀物通過排泥泵輸送至污泥池，上清液自流進(jìn)入曝氣反應(yīng)池，曝氣反應(yīng)池底部設(shè)置曝氣系統(tǒng)，對(duì)廢水進(jìn)行二次空氣氧化反應(yīng)后通過提升泵輸送至斜板沉淀器，通過投』JI1混凝劑 (PAC)和絮凝劑 (PAM)，使懸浮物形成大量礬“花 “，在斜板沉淀器Lfl進(jìn)行二次周液分離，沉淀物通過重力排人污泥池，上清液自流進(jìn)入中問水池，通過提升泵輸送至石英砂過濾器進(jìn)行深度過濾處理，進(jìn)一步去除水中殘留膠體及少量懸浮物，廢水經(jīng)過濾后 自流進(jìn)人排放池，達(dá)標(biāo)排放。
2、處理設(shè)施運(yùn)行情況
經(jīng)過三個(gè)多月的調(diào)試運(yùn)行，對(duì)礦山廢水處理設(shè)施的運(yùn)行效果進(jìn)行了驗(yàn)收監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)因子：PH、SS、COD、NH3一N，監(jiān)測(cè)結(jié)果見表2。
監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：礦山廢水處理設(shè)施運(yùn)行效果良好，各項(xiàng)出水指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家 《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB8978—1996巾的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的污染物排放限值，優(yōu)于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)值。
（五）展望
對(duì)于礦山廢水的處理，我們要持續(xù)地發(fā)展高效、廉價(jià)、安全及操作簡(jiǎn)便的處理技術(shù)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)廢水的管理，滿足當(dāng)代人的需求，減少排放量，又不對(duì)后代滿足其需要而構(gòu)成危害，這是我國(guó)礦業(yè)發(fā)展走可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
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十一 工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程，因此，必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對(duì)此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計(jì)前將對(duì)該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作，并對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，以確定zui合理的設(shè)計(jì)方案。本工程施工圖設(shè)計(jì)由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對(duì)工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論，提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識(shí)，并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識(shí)教育。
11.3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后，必須安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試，并對(duì)廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對(duì)策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
12.1.1 質(zhì)量保證
（1） 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
（2）具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
（3） 在制造過程中，對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。
（4） 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間，雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間須對(duì)甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個(gè)高起點(diǎn)，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國(guó)內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶認(rèn)可，并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì)，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：
A售前服務(wù)：
質(zhì)量保證：本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn)，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù)：
我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時(shí)積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù)：
1、培訓(xùn)：
公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員，提供免費(fèi)培訓(xùn)，并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年，*以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪：
公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品，實(shí)行“終身維護(hù)，終身保修，免費(fèi)設(shè)計(jì)選型，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修：接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程，免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計(jì)劃
1、 維修技術(shù)人員情況；
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師，zui低學(xué)歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時(shí)間安排；
自接到用戶通知之時(shí)起，我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)，維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除，難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除，zui遲不超過3小時(shí)。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費(fèi)上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后，定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修，保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶，及時(shí)反饋用戶信息，本公司在全國(guó)各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu)，及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道；
我公司有合作多年的供應(yīng)商，積極配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價(jià)格均較低，價(jià)格也根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)調(diào)整。
專業(yè)專注，全心服務(wù)；追求，盡善盡美；客戶是上帝，服務(wù)是真理！
堅(jiān)持品質(zhì)，準(zhǔn)確誠(chéng)信，*服務(wù)，，忠誠(chéng)客戶，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度成就*！濰坊澤宇環(huán)保真誠(chéng)為您服務(wù)，您給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，我們還你一個(gè)滿意的微笑！！！
：趙振勝
智能制造網(wǎng)