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為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持。公司目前擁有專業(yè)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、設(shè)備保修期
半自動(dòng)穿劍式打包機(jī)機(jī)器設(shè)備出廠，自您購買之日（以正式購貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年（易損件除外）。
二、服務(wù)專線 ：
三、售后流程
1、機(jī)器在安裝調(diào)試完成后，公司錄入顧客檔案，由專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)機(jī)器使用情況及技術(shù)跟蹤服務(wù)。機(jī)器出現(xiàn)故障后您可以我們的電話，或在線，或郵件形式，或書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?/span>1小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因并提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，有特殊問題的安排上門維修服務(wù)。外地客戶費(fèi)用額外計(jì)算。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)單上簽字確定。
四、上門維修時(shí)間
江浙滬等周邊城市的客戶提供24個(gè)小時(shí)內(nèi)上門維修，省外地客戶72小時(shí)上門維修。
五、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

為了向您提供更好的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，蘇州嘉拓包裝機(jī)械有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。