近日彭倩在公眾號稱，阿里巴巴實體酒店“FlyZoo Hotel”已開業，內部代號為“未來酒店”。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區東側，目前酒店各種設施正在后調試當中。該酒店將采用全流程無人化操作，從入住登記、入住體驗到退房環節，多由機器人提供服務。

      雖然之前已經見識了阿里巴巴“盒馬鮮生”的火爆，但是看到這樣的報道還是掩蓋不住吃驚的表情。 “盒馬鮮生”的到來，百度百科是這樣形容的，盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市*重構的新零售業態，大的特點之一就是快速配送。“盒馬鮮生”超市無人化的付款方式也是特點之一，讓人耳目一新。下載盒馬APP采用方式支付，*取代了人工收現金的傳統付款模式，而百姓的采購過程并無機器人的參與，整體感覺和普通的無人超市沒有什么差別，智能化的應用很少，但是這次的機器人酒店則不同，從頭到尾都體現著智能化的應用。尤其是服務機器人的應用，更是將服務機器人推向了大眾的視野，沖擊了人們對實體產業的認知，加速了實體產業新零售的升級換代，是一次繼“盒馬鮮生”之后的又一次創新。如果說“盒馬鮮生”是阿里巴巴線下實體新零售的重構，那么線下機器人酒店的運營將會加速傳統產業的升級換代。

       服務機器人的應用，加速了實體產業的升級換代，實體產業的智能化發展離不開服務機器人的參與，二者相輔相成，共同發展。服務機器人可以全程提供客戶需求所需服務，配備的人臉識別系統，通過攝像頭自動檢測識別。完善的語音識別系統，可以為客戶提供語音播報、咨詢問答、趣味互動，滿足客戶吃、喝、玩、樂一條龍服務，從而加速了實體產業的升級改造。實體產業的智能化發展需要服務機器人的支持，隨著人工成本的增加，實體產業的成本隨之加大，服務機器人的參與代替了人工，不僅降低了實體產業的運行成本，而且也提高了效率。這次是酒店的升級換代，下次可能就是銀行、商場、政務大廳等各種公共服務場所的升級，從而加大了市場對服務機器人的需求。

       隨著阿里巴巴機器人酒店的開業，加上5G技術催生的物聯網的應用，相信在不久的將來會有更多服務機器人進入各行各業，扮演著各種生動有趣的角色，承擔著更多的人工所無法完成的工作。為了提升效率、節省人力成本，傳統產業的升級換代將會進一步促進服務機器人在各行各業的落地應用。蘇州穿山甲機器人股份有限公司所研制的服務機器人目前已經行業落地30+應用場景，公司自2017年7月5日榮獲金手指獎--“2017年服務機器人”稱號以來，穿山甲在宋育剛總經理的帶領下，全體穿山甲人不忘初心、砥礪前行，為了實現讓服務機器人走進千家萬戶的愿望，使得服務機器人能夠滿足人類衣、食、住、行、生、老、病、死的全部需求，公司不斷的加大科研投入，一直在服務機器人領域潛心耕耘。目前穿山甲除了有迎賓機器人之外，還擁有社區*機器人、教育陪伴機器人、醫療服務機器人、智能送餐機器人等等，獲得多項發明，*有能力滿足未來社會各行業對服務機器人的需求。