烏魯木齊車管所智能政務迎賓機器人愛麗絲

近日，穿山甲智能機器人Alice在烏魯木齊車管所中亮相，為群眾提供咨詢、導辦、導航等服務。繼7月中旬在烏魯木齊新市區人民*正式上崗后，Alice又一次在烏魯木齊*提供服務。

據了解，這是烏魯木齊車管所進一步推進“放管服”工作的又一項舉措，為辦理業務的市民提供快速準確的導辦服務，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

業務咨詢一問即答

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辦理車駕管業務程序一般都很繁瑣，要經過受理、審核、繳費、發證等多個環節。*次辦理業務的市民很難了解詳細的各個環節和辦理過程，經常一項業務需要咨詢多個窗口的工作人員。現在，很多業務問題都可以找到智能機器人進行咨詢。

對于業務辦理流程、需要提交哪些證件等問題，智能機器人1秒內便能給出準確的答案，解答各項業務問題，是一名綜合型咨詢服務員。

烏魯木齊車管所智能政務迎賓機器人愛麗絲

辦理窗口一令導航

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車管所內分布不同區域，不知道位置、走錯路在所內是常見的事，對于市民來說，耗費時間的同時還影響辦事情緒。

智能機器人的導航功能輕松解決這個問題。“請跟我來”，聽到Alice的這句話就可以放心跟著它走了。群眾只需要跟Alice講要去的地點就能跟著它到達。全程無需引導，Alice可以自主完成導航的整個過程，包括途中遇到行人避讓。

綜合渠道服務

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為滿足市民辦理車駕管業務的需求，車管所大力推廣互聯網+業務，借助APP、開放等方便市民辦理業務。機器人自身作為服務渠道的同時，也是渠道的綜合指引窗口，通過語音、二維碼、視頻等多樣化的形式展示各個渠道。

烏魯木齊車管所現已全面落實交管“放管服”改革舉施，智能機器人的應用讓車駕管管理和服務更加智能化、科技化、便捷化。后期，在車管所綜合服務大廳中，Alice將負責更多樣的業務工作，使智能車管服務內容更加豐富。