小雪商用智能服務(wù)機(jī)器人開啟智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司 2018-03-17

隨著智能化的發(fā)展，各個(gè)場景的落地實(shí)施，我們的小雪機(jī)器人在智能型、市場型、體驗(yàn)型和線上線下一體化于一身的*智慧供電營業(yè)廳正式投入使用，開啟智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，全面提升服務(wù)智能化程度。這種智慧供電營業(yè)廳在傳統(tǒng)營業(yè)廳的基礎(chǔ)上更加注重服務(wù)體驗(yàn)，利用人工智能技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”，辦事效率更快，設(shè)施更加人性化。

為積極適應(yīng)移動互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展及能源消費(fèi)革命的到來，孝感*進(jìn)行服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型升級，在優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理模式基礎(chǔ)上，深入探索“體驗(yàn)式能源服務(wù)”的新模式。

智慧供電營業(yè)廳致力于服務(wù)廣大用戶群體，積極建立營業(yè)廳與用戶之間的溝通，在傳統(tǒng)營業(yè)廳的基礎(chǔ)上更加注重服務(wù)體驗(yàn)，注重?cái)?shù)字化服務(wù)方式，力求服務(wù)延伸到每一個(gè)社區(qū)和家庭。走進(jìn)該營業(yè)廳，半人高的智能機(jī)器人營業(yè)員“小雪”頗為搶眼，它通過聲音、人臉和方位識別技術(shù)，向客戶提供迎賓咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)覽服務(wù)。

  ▲     智能機(jī)器人營業(yè)員，智能俏皮解疑惑

“小雪”賣萌撒嬌可謂信手拈來，比如尋問“如何繳納電費(fèi)”，“業(yè)務(wù)變更需準(zhǔn)備什么材料”等，“小雪”均可對答如流，客戶只需按照“小雪”指引下進(jìn)行操作，即可輕松自助辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，方便操作，步驟簡單。通過網(wǎng)廳、微廳等遠(yuǎn)程服務(wù)方式的推廣，利用人工智能技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)＋”，提升了辦事效率，設(shè)施更加人性化，讓用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)免排隊(duì)、省時(shí)間。

機(jī)器人不單單是機(jī)器人，更是工作伙伴。智能機(jī)器人不但可以大幅度降低成本，而且可以更智能化、自動化、高效化的工作，可以無限循環(huán)使用，更有肋于精細(xì)化管理，*代替重復(fù)性工作，既增加用戶科技感，又能實(shí)現(xiàn)差異化品牌運(yùn)營，雙向提升效益，為客戶提供人工智能化的特色服務(wù)，大大提高品牌小雪智慧供電營業(yè)廳大堂業(yè)務(wù)辦理機(jī)器人?美譽(yù)。

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