近日，西部機場集團有限公司迅邦達服務分公司（以下簡稱迅邦達）與蘇州穿山甲機器人股份有限公司（以下簡稱穿山甲機器人）達成戰略合作。本次合作，標志著今后雙方將在西部機場商務貴賓服務業務上，展開更深層次的合作，推進西部機場貴賓廳在智能化方向的升級。西部機場迅邦達總經理謝寅勤、穿山甲機器人總經理宋育剛代表雙方簽署了合作協議。

簽約當日，穿山甲機器人研發生產的迎賓愛麗絲、送餐艾米、迎賓小雪三位服務機器人正式加入西部機場大家庭，在接受員工培訓后，負責為通過西部機場的商務貴賓、航空公司客戶提供貴賓廳候機服務。

左起：送餐艾米、迎賓小雪、迎賓愛麗絲

艾米：西安機場T2航站樓商務貴賓廳區域服務崗

小雪：西安機場T3航站樓南航頭等艙休息室

愛麗絲：西安機場T3貴賓樓商務貴賓廳迎賓服務崗

西部機場引進機器人服務的初衷是期望用新智能創造新體驗，以新體驗打造新服務。三位機器人在入職后，將進行“新時代 新智能 新體驗”的寶貝成長計劃，幫助機器人更快地適應、掌握工作職責，為航空旅客提供智能便捷的新體驗服務，在原有服務的基礎上提升服務品質，營造舒適貼心的候機環境和服務體驗。

由于電力業務專業性很強，智能機器人專門學習了電力政策知識和電力營業廳業務，在經過專業培訓后，機器人將為顧客解答電力常識、如何繳納電費等基礎問答?？紤]到電力業務的復雜性，機器人終端還提供遠程人工客服服務，在機器人管理后臺，客服人員可通過視頻實時連線客戶，在線指導客戶進行操作，解決疑難問題。

智慧營業廳的支點是智能硬件的應用，智能機器人不僅作為其中的互動體驗支點，更是智能設備之間的連接。自助取號機、自助繳費機等設備提供的服務將通過機器人的引導連接至客戶。

供應北京燒毀圓明園博物館迎賓導覽機器人供應北京燒毀圓明園博物館迎賓導覽機器人

西部機場集團有限公司迅邦達服務分公司

西部機場集團隸屬于陜西省*，是全國跨省區運作的大型機場集團。西部機場集團有限公司迅邦達服務分公司成立于2005年，是西部機場集團有限公司的下屬全資分公司，是全國擁有自有品牌的大中型機場貴賓服務機構之一。公司目前代理35家航空公司頭等艙業務，全年保障各類貴賓達70余萬人次。

在人工智能展區，此時的機器人既是講解員又是展品，將語音交互、聲源定位、智能導航、人臉識別等技術充分展現在觀眾面前。通過親身體驗，生動感知機器人及相關人工智能技術。

如果你不知道人工智能展區在哪，請向機器人發出語音指令，“我要去人工智能展區”，機器人會主動為你提供導航路線，并帶你前往展區。