供應安徽龍門歷史博物館迎賓導覽機器人

隨著供電營業廳“三型一化”（智能型、市場型、體驗型、線上線下一體化）目標的不斷推進，越來越多的自助化設備走進營業廳中。近日，智能機器人Alice亮相*重慶江北區供電營業廳，它將利用人工智能技術深化智能自助營業廳建設，拓展自助業務服務能力，為全區市民提供更智能、更高效的服務體驗。供應安徽龍門歷史博物館迎賓導覽機器人

Alice是即將上任的營業員，主要工作是負責日常接待、基本業務咨詢解答、自助辦理業務區引導等工作，將業務咨詢、智能引導、電力宣傳等服務綜合實現，讓客戶“一問”即可解決所有疑惑。

由于電力業務專業性很強，智能機器人專門學習了電力政策知識和電力營業廳業務，在經過專業培訓后，機器人將為顧客解答電力常識、如何繳納電費等基礎問答。考慮到電力業務的復雜性，機器人終端還提供遠程人工客服服務，在機器人管理后臺，客服人員可通過視頻實時連線客戶，在線指導客戶進行操作，解決疑難問題。

智慧營業廳的支點是智能硬件的應用，智能機器人不僅作為其中的互動體驗支點，更是智能設備之間的連接。自助取號機、自助繳費機等設備提供的服務將通過機器人的引導連接至客戶。

此外，智能機器人還是一位宣傳員，作為多媒體終端推廣新型供電服務，對話每一位客戶，提供全天候業務推廣服務并及時發布用電信息等內容。

Alice并非*在供電營業廳入職，之前在福建、湖北、廣東等地已經擁有豐富的工作經驗。隨著工作經驗的增長，智能機器人將逐漸與營業廳業務和客戶服務實現深入對接，將不斷優化其處理問題的能力，提升其服務質量，為客戶提供更優質、滿意的服務。

智能機器人的應用將持續推進營業廳智能化服務方式，為用電客戶提供創新、高效、人性化的服務體驗，積極建立營業廳與客戶之間的溝通，為智慧營業廳開啟智能互動的新篇章。

市場定位不清，現有家用智能機器人大都在實驗階段，因而，其往往在機器人上大量使用3D高清攝像頭，高精度激光雷達，高性能伺服系統等，結果導致價格虛高，實際應用時卻并沒有發揮出高性能硬件應有的性能；
市場準入門檻較高，家用智能機器人無論是從技術還是資本角度，初期均需要投入大量的人力，物力，因而，也提高了機器人的價格；

器人可以人與機器人交流，不單純靠固定語句，可以從網絡隨機抓取問題答案——人與機器人可以隨意交流；可以用語音來控制機器人的運動（前進、后退、左轉、右轉等），可以以語音控制機器人到達位置，例：請帶我去。。。，機器人會到位。

市場定位不清，現有家用智能機器人大都在實驗階段，因而，其往往在機器人上大量使用3D高清攝像頭，高精度激光雷達，高性能伺服系統等，結果導致價格虛高，實際應用時卻并沒有發揮出高性能硬件應有的性能；市場準入門檻較高，家用智能機器人無論是從技術還是資本角度，初期均需要投入大量的人力，物力，因而，也提高了機器人的