供應南京車管所迎賓服務機器人

您好，我是車管所一名普通的導辦員，小心。請問有什么需要幫助嗎?”一進車管所服務大廳，可愛呆萌的機器人“小心”便如同一名專業導辦員，站在門口，時刻等待著給大家提供服務。供應南京車管所迎賓服務機器人

“請問，我駕駛證到期了，你知道該怎么換嗎?”“這個問題你可難不倒我，讓我仔細想想，到期換駕駛證需要攜帶……”。“謝謝你，你真聰明。”“沒辦法，這是天生的!記得換駕駛證的時候要帶齊手續哦，不然就辦不成啦!”

解答業務咨詢，是智能機器人導辦日常工作之一。在答完問題之余，姐妹倆還不忘叮囑幾句、打個趣。不少市民說，“聽了她們有趣的解答，讓我印象深刻，下次辦業務再也不會忘帶手續了，不然她可是要‘嘮叨’我的”。

車管工作涉及車輛和駕駛人管理的方方面面，工作幾十年的老車管都難以做到業務“一口清”、手續“無差錯”、解讀“不偏差”。智能機器人導辦卻能在分分鐘學完這些理論知識。原來，機器人內部集成芯片被存入包括機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌，駕駛人駕駛證補換、預約考試等40余項車駕管業務的辦理須知、手續流程、注意事項、辦結時限等信息，形成一套內容全、信息的車駕管業務知識庫，成為博學多識的業務專家，為群眾提供準確、快速的回答。

解答業務

精準解答車管所業務，解答做到業務清晰、手續無差錯、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關政策法規等內容。

現場監督

智能機器人兼顧業務大廳環境巡查、工作人員日常監督等任務，實現窗口服務質效再提升。

人工坐席

當服務機器人遇到無法解決的問題時，可轉接后臺人工坐席，人工客服介入遠程控制，機器人+人工的雙重保障服務。