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供應南京車管所迎賓服務機器人
您好,我是車管所一名普通的導辦員,小心。請問有什么需要幫助嗎?”一進車管所服務大廳,可愛呆萌的機器人“小心”便如同一名專業導辦員,站在門口,時刻等待著給大家提供服務。供應南京車管所迎賓服務機器人
“請問,我駕駛證到期了,你知道該怎么換嗎?”“這個問題你可難不倒我,讓我仔細想想,到期換駕駛證需要攜帶……”。“謝謝你,你真聰明。”“沒辦法,這是天生的!記得換駕駛證的時候要帶齊手續哦,不然就辦不成啦!”
解答業務咨詢,是智能機器人導辦日常工作之一。在答完問題之余,姐妹倆還不忘叮囑幾句、打個趣。不少市民說,“聽了她們有趣的解答,讓我印象深刻,下次辦業務再也不會忘帶手續了,不然她可是要‘嘮叨’我的”。
車管工作涉及車輛和駕駛人管理的方方面面,工作幾十年的老車管都難以做到業務“一口清”、手續“無差錯”、解讀“不偏差”。智能機器人導辦卻能在分分鐘學完這些理論知識。原來,機器人內部集成芯片被存入包括機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌,駕駛人駕駛證補換、預約考試等40余項車駕管業務的辦理須知、手續流程、注意事項、辦結時限等信息,形成一套內容全、信息的車駕管業務知識庫,成為博學多識的業務專家,為群眾提供準確、快速的回答。
解答業務
精準解答車管所業務,解答做到業務清晰、手續無差錯、解讀不偏差。
多元宣傳
輕松活潑地用語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛,科普駕駛相關政策法規等內容。
現場監督
智能機器人兼顧業務大廳環境巡查、工作人員日常監督等任務,實現窗口服務質效再提升。
人工坐席
當服務機器人遇到無法解決的問題時,可轉接后臺人工坐席,人工客服介入遠程控制,機器人+人工的雙重保障服務。
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