常州新北區(qū)政務(wù)迎賓機(jī)器人常州新北區(qū)政務(wù)迎賓機(jī)器人

智慧型車(chē)管機(jī)器人上崗

相較于車(chē)管所過(guò)去傳統(tǒng)的人工服務(wù)，智慧型服務(wù)機(jī)器人的上崗，將車(chē)管所業(yè)務(wù)與人工智能技術(shù)*結(jié)合，為市民提供“高效、智能”的服務(wù)體驗(yàn)，打造“便捷、新服務(wù)”的智慧警務(wù)形象，提升車(chē)管所科技信息化應(yīng)用水平，打造科技車(chē)管、信息車(chē)管、智能車(chē)管的新模式。

主界面展示

車(chē)管所機(jī)器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內(nèi)容：

屏幕主界面：上部分區(qū)域?yàn)槠放苐ogo；下部分區(qū)域?yàn)榇髲d導(dǎo)航、服務(wù)介紹、周邊服務(wù)的功能按鈕（可更換）。

核心功能

車(chē)管所機(jī)器人綜合了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、自主導(dǎo)航等多項(xiàng)行業(yè)技術(shù)，借助強(qiáng)大的智能知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能判斷”的業(yè)務(wù)專(zhuān)家模式。

咨詢應(yīng)答

車(chē)管所機(jī)器人能夠解答群眾常見(jiàn)的車(chē)輛管理問(wèn)題，為群眾提供便捷、高效、準(zhǔn)確的咨詢體驗(yàn)，減少警力在應(yīng)答咨詢方面的工作量。

業(yè)務(wù)引導(dǎo)

依據(jù)專(zhuān)業(yè)的車(chē)管所知識(shí)庫(kù)信息，對(duì)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、審車(chē)等業(yè)務(wù)流程和辦理窗口、需要提交的證件等業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)。

分流人群

在人流較多的時(shí)候，除了窗口引導(dǎo)、自助設(shè)備引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)分流，還通過(guò)顯示屏推送車(chē)管所線上、公眾號(hào)二維碼，為辦事群眾拓展服務(wù)渠道的同時(shí)，提升了辦事效率。

常見(jiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景

解答業(yè)務(wù)

精準(zhǔn)解答車(chē)管所業(yè)務(wù)，解答做到業(yè)務(wù)清晰、手續(xù)無(wú)差錯(cuò)、解讀不偏差。

多元宣傳

輕松活潑地用語(yǔ)音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛，科普駕駛相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

智能機(jī)器人兼顧業(yè)務(wù)大廳環(huán)境巡查、工作人員日常監(jiān)督等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)效再提升。供應(yīng)智慧車(chē)管所咨詢問(wèn)答業(yè)務(wù)引導(dǎo)迎賓機(jī)器人

人工坐席

當(dāng)服務(wù)機(jī)器人遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可轉(zhuǎn)接后臺(tái)人工坐席，人工客服介入遠(yuǎn)程控制，機(jī)器人+人工的雙重保障服務(wù)。供應(yīng)智慧車(chē)管所咨詢問(wèn)答業(yè)務(wù)引導(dǎo)迎賓機(jī)器人