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產品形象的特性
從產品形象的定義及產品形象的構成的內容來看,能構成產品形象的體現了以下三個特征:
其一、以產品為載體,體現企業的精神理念和企業文化;
其二、具備一貫性的風格形式;
其三、能成為消費者心目中的zui愛,體現對其忠誠度。
的經濟學家斯蒂格利茨在《正規與非正規的制度》一文中認為社會資本的來源和性質包含四個方面的內容:
*、社會資本是一種達成的共識,它在一定程度上是產生凝聚力,認知力和共同意志的社會紐帶。
第二、社會資本看作是關系網的集合,是社會學家過去經常稱為人們被社會化或者希望被社會化的"社會組織"。
第三、社會資本是聲譽的聚集和區分聲譽的途徑。
第四、社會資本包括管理者通過他們的管理風格、動機和支配權、工作實踐、雇用決定、爭端解決機制和營銷體系等發展起來的組織資本。
上述對社會資本的內容用來描述產品形象的性質也是適用的:
其一、產品形象是一種建立廠商和消費者之間的共識,是將二者起來的紐帶--品牌意味著一種將"社會群體在一起的粘合劑"。
其二、以產品形象為中心的關系網將企業、供應商和顧客連接起來,使他們成為一種社會組織--以產品形象為單元構成了相互交織、縱橫交錯的社會組織。
其三、從聲譽的角度所界定的社會資本,如果是針對一般的產品形象持有人企業和廠商所言的話,幾乎可以等同于會計學中商譽--這個定義產品形象的重要指標。
其四、產品形象是品牌擁有者"管理風格、動機和支配權、工作實踐、雇用決定、爭端解決機制和營銷體系"等綜合發展的產物--產品形象是苦心經營的成果。
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