采暖是一個系統工程，涉及的問題不僅在于產品本身，也包括設計是否合理，使用和維護是否妥當。以往的簡單提供產品的模式已經不能適應消費者的需求。阿里斯頓品牌店這種解決方案營銷模式的出現，肯定不是偶然，更不會是心血來潮之作，是新環境下消費需求的不斷變化所引發的采暖市場渠道質變的必然結果。

    2007年9月，采暖市場出現了新的動向，zui引人關注的就是阿里斯頓品牌店將在武漢、長沙、南京、杭州、常州、寧波等城市陸續落成，在年底全國范圍內將建成30個以上的品牌店。這種現象如果是作為汽車或IT廠商，可能已經是司空見慣，但作為一個采暖熱水廠商，這種戰略布局值得探討，仔細分析可以說這就是消費需求所引發的采暖市場渠道的變化。

    采暖市場亟待規范

    近年來，分戶采暖已經漸成趨勢。隨著供暖觀念的改變，許多大中型城市的購房者從經濟、環保及舒適程度等方面考慮都有了單獨分戶供暖的強烈要求，因此壁掛爐等采暖產品也以其節能、環保、舒適等優點得到了人們的認可成為zui流行的采暖方式。

    然而，在目前的采暖市場上存在著不成熟、不規范等諸多問題。隨著眾多商家的卷入，采暖市場魚龍混雜的現象明顯，質量良莠不齊、低價競爭、售后服務不到位等問題沖擊市場，嚴重損害了消費者的合法權益。而采暖系統又非常復雜，專業性要求很高，消費者在選擇采暖產品時往往會覺得迷惑，他們迫切需要一個專業的、規范的，能夠提供整體系統解決方案的服務商，在滿足消費者供暖需求的同時，保護消費者的權益。

    針對當前市場情況和消費者需求，阿里斯頓品牌店應勢而生，以消費者需求為導向，不僅有豐富的產品線以供選擇，更有經過專業培訓的團隊全程服務，將真誠、、滿意的服務內涵注入到消費群體，提供給消費者更便利、更專業、更可靠的服務。此一站式服務不僅僅是為消費者提供便利服務，免去了消費者在選擇一個供暖系統時的各種煩惱，滿足消費者關于供暖的一切需求，更將為保護消費者的合法權益、引導消費者放心選購消費、規范各地采暖市場等起到積極的推動作用。

    解決方案營銷是新趨勢

    品牌店策略是阿里斯頓向市場高調推出的新概念，提供采暖熱水系統咨詢、現場測量、方案設計、安裝以及售后的專業化一站式服務，是一切以滿足消費者需求為導向的解決方案營銷新觀念。所謂的解決方案營銷是指企業根據客戶的需要和實際的情況，為客戶量身訂做一個整體解決方案，它其實是真正地站在消費者的角度，根據消費者的需要提供個性化、一體化的解決方案。每種消費行為的背后，都是在解決客戶的問題，而在采暖市場客戶需要的不是某種產品，而是解決采暖問題的整體方案和建議。

    目前采暖市場，很多廠商還在追求量變，也就是經銷商的開發，而阿里斯頓又先拔*開始追求質變，在產品同質化、*方式同質化的市場競爭中，單純靠增加經銷商數量來擴大*的做法已然過時，而必須在形成差異化服務競爭力方面花大功夫，針對目前采暖行業的混亂無序、消費者投訴無門的現象，阿里斯頓推出品牌店，核心就是解決方案營銷，推崇放心明白消費，一切以消費者需求為導向，確實有風范。這種解決方案營銷模式的出現，啟示著我們必需來充分考慮目前采暖市場環境和分析消費者行為需求的變化，并提出相應手段和方法去滿足它們，阿里斯頓品牌店策略即是如此。

    完善服務成競爭法寶

    在售后服務工作上，許多公司投入不夠，缺乏專業的技術服務隊伍以及完善的售后服務體系，很難給用戶一個長期的可靠保證。這是目前眾多消費者zui擔心的問題之一，也是今后采暖市場能否健康發展必須解決的一環。

    以壁掛爐采暖為例，作為一種技術很復雜的燃氣器具，結合了水、電、燃氣、控制等多項系統技術，而且還要保證供熱系統長期的良好運行。所以，對維修質量及長期的維護保養提出了相當高的要求。據了解，在國外經過良好的維護及保養，通常壁掛爐的使用壽命在15年以上。如果我們的售后服務得不到保障那自然得不償失。

    因此，為了保證新興的采暖市場能夠長期健康發展，絕不能忽視售后服務的保障，質量好、服務優的產品zui終會取得市場的認可。阿里斯頓經過在中國的二十多年的發展，已成為我國zui重要的熱水和供暖產品提供者之一，其壁掛爐和熱水器產品進入中國以來銷量一直位于zui前列，完善的服務成為取得成功的有利武器，此次阿里斯頓品牌店以消費者需求為導向的渠道戰略布局將為消費者提供、zui全面的一站式服務，讓消費者“放心地消費，消費得放心”。