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　　選型要從哪些方面入手，面對日益激烈的市場競爭，很多企業管理者不斷通過各種途徑和方式，試圖尋找一個合適并行之有效的解決方案，以幫助他們解決企業管理難題，不斷提高企業的業績，降低企業運營成本，提高員工工作效率。

　　CRM(客戶關系管理軟件)的出現企業管理領域的空缺。從西方引入的CRM概念傳至中國跨越了半個世紀的時間，作為一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組，幫助企業實現高效的銷售運營管理。

　　市面上CRM軟件多如牛毛。要如何辨別出好的CRM軟件產品。那么我們再引入CRM軟件的時候考慮一下問題

　　一、選擇好的CRM，系統穩定性、完整性是首要考慮的問題。一家口碑良好、經驗豐富的廠商在其中起到了一個非常關鍵的作用。所以選擇CRM廠商，要考慮它的資質、背景、產品功能、成本和未來的可擴展方向。

　　二、系統的方便易用性，也是選擇CRM的重要指標。一個簡單易用的CRM系統，使用人員可以很快上手使用，可以提高工作效率，極大提高企業內部工作協作能力。

　　三、考慮企業未來，企業業務時刻處于不斷變化中，不同時期會有新的業務問題。在企業信息化初步階段能結合現在互聯網發展情況與趨勢和自身的業務，對企業做一個5年或者10年的規劃，然后去羅列一下會有哪些問題可能產生?新的業務問題?需要什么保證業務與目標更接近?然后再根據需求進行CRM系統選型，盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。

　　這么做可以實現：節約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學習與適應成本的增加、避免出現多個軟件之間數據無法互通的問題以及一個員工好幾個軟件同時使用等狀況。企業使用CRM已經成為了一種趨勢，一個成功的CRM軟件解決方案不僅可以提升銷售業績，降低公司成本，提高客戶忠誠度。所以，選擇一個正確的CRM軟件解決方案對于企業來說至關重要。

　　四、售后服務，購買CRM軟件要選擇有良好的售后服務的廠家。出現問題能夠找到廠家服務人員來解決問題，服務號的可以去挑選按年購買使用的CRM軟件。只有服務好才會繼續續費用的這種。