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● 行業分析
目前美食廣場的經營方式多為一個商家投資美食廣場地產,然后由此商家向社會招商,各種風味的經營者(以下簡稱攤檔主)租賃商家的攤位來經營各種各樣的風味小吃,攤檔主向商家每月交納租金。商家和攤檔主同時得到投資回報。為了更好地招商,商家采用一種風險共擔、收益共享的租賃模式,即商家根據每個攤檔的營業額按比例收取租金。這種靈活的租賃模式降低了攤檔經營者的風險,大大提高了招商成功率。 然而,在美食廣場的經營中也存在一些管理問題,如:手工管理方式在安全方面有很多不可避免的問題,在收銀方面手工計算容易產生錯漏,輕則百元,重則千計,漏計企業損失事小,錯計客人投訴事大,一旦發生錯漏,易造成客人誤解,企業聲譽將受到很大影響,客人流失在所難免。收銀員串通,不知會顧客,暗中打折,私拿折扣款。收銀員私拿票據無記錄。由于餐券不回找,需防止收銀員以餐卷應收余額充現金的情況等等。事后管理不能滿足管理要求。一般餐飲目前手工管理理想的狀態是:每日能在收市后一小時內,統計生成出當日的營業日報。月底生成簡單的統計分析報表。企業的經營決策常常得不到數據的及時支持。檔口營業情況不能及時得到信息,造成營業不透明,不利于管理檔口,而且也不能為租賃管理及時提供有效數據,使得檔口間的結算經常要花費大量的時間來統計數據。 美食廣場的管理系統也經歷了從簡單到豐富,從初級到高級的發展過程。在初期,顧客購買一種定額小票,持小票到攤檔消費,攤檔在售出小吃時留存小票,在營業日結束時憑小票和商家結算。由于售票處無法直接統計每個攤檔的銷售額,有攤檔上交的小票成為商家統計攤檔銷售額的憑據。由于部分攤檔主可能沒有全部上交所有的小票,因此會造成實際銷售額的流失,失去了管理的作用。后來發展到售飯系統,這種系統在傳統的小票管理模式上是一個飛躍。但由于這種系統專為食堂售飯而設計,具有管理簡單、收款方式單一、無法打印菜單小票等缺陷,因此這種系統已不能適應美食廣場當前發展的管理需要。 ● 解決方案
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