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產品介紹
社區養老模式 服務管理平臺解決方案
社區養老模服務管理平臺概述
專為社區、居家養老運營中心構建養老服務體系，依托為養老運營中心提供的信息化管理平臺、呼叫中心實時監控系統、移動業務終端、無線通信設備、跌倒告警終端，形成一體化養老服務體系，云計算模式將多方信息進行采集和調度，實現信息交互與協同，老人服務請求、所在位置、跌倒告警、緊急告警信息在電視墻實時監控，快速獲悉突發狀況，提高服務質量與業務處理效率，打造養老服務一體化創新模式。
社區養老模服務管理平臺系統結構示意圖
社區養老模服務管理平臺系統特點
全無線終端應用
無論是在室內、戶外，方案采用的終端均采用現階段的網絡連接模式，可滿足分散式應用的需求，并保證了系統的穩定性及可靠性，以及系統后續擴展的衍生性。
工單調度
系統獲取病患的服務請求后，可無需由護理站人員調度，自動派送工單至相關護理人員的微信或APP上。一鍵留言，語音對話。
靈活及便利
全無線終端及、云服務器、IP語音交換主機的組合應用，造就了系統搭建的靈活及便利性，無論是集中式管理，還是分布式，多級式均可實現，各級系統擁有自己的業務內容及權限，負責人無需每點必到，云服務的提供安坐一處，大局在握的新管理模式。
服務中心系統
系統自身具有完整的客服中心系統功能模塊，可實現工作流控制管理、員工管理、KPI考核機制建立，完善的報表機制，提供的管理支撐數據。
養老信息服務平臺
整合服務老年人所需的各種資源，建設完整的養老服務體系，撮合與服務老人相關的平臺，系統建立老人檔案，老人基本信息、緊急、健康狀況、財務狀況、關懷情況、備忘提醒、呼出呼入情況、定位軌跡、服務工單情況等信息一目了然。
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