廣州普國貿易有限公司
產品介紹
為用戶提供高質量、具有親和力的服務,向來是呼叫中心服務管理追求的重要目標。“你的微笑客戶聽得見"是不少呼叫中心要求客服代表牢記在心的服務理念。但客戶“聽"到的微笑,畢竟還帶有幾分揣測和不真實性。在視頻呼叫中心中,服務人員可以和顧客實現面對面服務,從而給顧客帶來更多的親切感,讓顧客可以安心接受服務。
視頻呼叫中心,集企業視音頻會議、系統等通訊方式為一體,單機支持多種功能。
視頻呼叫中心主要涵蓋以下四個內容:呼叫排隊、坐席、呼叫中心監控、呼叫中心報告。IP遠程坐席,靈活可控,還可錄音/錄像。更可直接將桌面內容共享推送至客戶手機端/PC端,提高工作效率和客戶滿意度。
