1. 項目背景
在中國金融業競爭日趨的今天,如何通過降低企業運營成本,提高人均效益、促使企業利益成為金融企業的一項重要課題。而在眾多日常開支中,企業分支機構間互聯產生的高昂長途話費,在運營成本中占了很大比重。
另一方面,各金融機構也積極尋求新的方式,用以增強企業與客戶的交流溝通。希望通過新型電話系統為客戶開辟新的服務通道,增強分支機構的服務能力,同時提高交易大廳的通信效率,達到吸引、保留高凈值客戶的目的。
2. 金融機構的電話系統需求分析
1)能夠與現有的IP網及PSTN網連接,做到平滑過渡。充分利用原有網絡資源,在不影響日常業務、不更改原有網絡的構架下進行VOIP應用的擴展接入。
2)能提供接近于市話的通話效果,保證新電話系統建成后的真正大規模、有效益地應用。
3)大幅降低企業通信費用,減少企業運營成本。
4)無論系統規模大小如何,實現低成本的系統維護、系統人工坐席。
5)系統具備良好的擴展性,節省將來系統升級或擴容費用。
3. 解決方案介紹
朗視IPPBX大幅降低企業通信成本;采用*語音處理技術,為用戶提供優質通話效果。朗視IPPBX的嵌入式操作系統,管理維護簡單方便,既能保證電話網絡電信級可靠運行,又能實現分機輕松擴展、靈活遷移。朗視IPPBX還具有強大的兼容性,可與各種傳統PBX混合組網,保護用戶投資。整個方案充分利用現有資源,即保護了用戶已有投資,又不改變用戶的現有使用習慣。
結合金融機構的通信需求,朗視推出整套IP語音解決方案,其中包括:IP語音通信、呼叫中心、通話錄音、移動分機等針對金融機構的特色功能服務。
部署一臺Yeastar S300(500用戶數),通過MyPBX的內線口(或外線口)與原PBX對聯。
部署IP話機,并注冊到Yeastar S300上。
部署一臺Yeastar S50(50用戶數),并通過互聯網與總部的Yeastar S300相連。
部署IP話機,并注冊到分部的Yeastar S50上。
部署IP話機,并注冊到總部Yeastar S300上。
4. 方案價值亮點
2)總部與分部的朗視IPPBX通過互聯網連接,實現異地分支結構間通話免費。
3)采用*的多種語音編碼技術和多種語音處理優化技術,保證音質清晰流暢。
4)系統采用模塊化設計,有利于今后進行低成本系統擴容。
5)快速搭建企業呼叫中心系統,提高服務質量,提升企業專業形象。