廣州芯恒安智能科技有限公司
免費會員 隨著酒店市場主體更新迭代，80、90后乃至00后的消費習慣成為市場風向標。他們依賴互聯網，喜歡使用互聯網科技辦理酒店入住、支付、吃飯、購物等一站式服務等特點。這種變化形成了智慧酒店的風口，也讓以前無法同星級酒店競爭的中小酒店，有了獲取市場話語權的機會。
芯恒安智慧酒店致力為新老酒店、已做RCU有線方案的酒店、無零線的傳統酒店等定制智能化升級改造方案。對于酒店智能化升級改造，不少酒店人有著自己的顧慮。芯恒安智慧酒店現從以下三點分析智慧酒店升級的必要性。
一、酒店正面臨的痛點
內憂：
①人工成本高、效率低；人員易流失，有數據顯示，酒店的服務人員年流失率高達30%以上。②能耗成本高，國內絕大多數酒店的能耗管理模式是開放式的，資源浪費、利用率低的現象極為普遍。③服務質量待提升。翻看酒店OTA平臺的用戶評價，差評點主要集中于入住耗時久、打掃不到位、服務響應不及時……每一個看似微小的細節，都影響著住客的住宿體驗。
外患：
①客源競爭加劇。近年來，不僅國內的連鎖酒店在不斷擴張，阿里巴巴、蘇寧、京東等互聯網也跨界開起了酒店，甚至國際連鎖酒店也爭相進入中國，想要搶占酒店行業市場。②酒店同質化嚴重。如果酒店沒有些特別之處，很難吸引到顧客的視線。
二、智慧酒店解決哪些問題
智慧酒店的功能優勢，體現在可為酒店開源節流，提質增效，限度地減少酒店能耗、人力成本。
其一，現在的消費者追求的更多是新鮮感、科技感和高格調。人工智能、物聯網技術的應用，讓智慧酒店的住前、住中、住后的全流程體驗都科技感爆棚，可有效提升酒店體驗感，使酒店更人性化、便捷化，大人住得舒心，孩子住得開心。
再者，智慧酒店系統還能通過學習和記憶功能，對住客的行為習慣進行智能化分析，為酒店后期精準營銷和服務提供數據支持。
其二，對于酒店行業來說，租金屬于固定成本難以調控，但人力成本、能耗成本具備一定的操作空間。使用芯恒安智慧酒店SaaS系統，融合了酒店智能設備管理、設備狀態查詢、酒店管理、施工管理、智能語音音箱接入、PMS對接、模板管理、消息中心等多項服務，可有效提升酒店的運營效率，優化酒店的人力結構和能耗使用。
此外，還可通過新零售小程序與周邊商戶聯動，為酒店打造住中消費場景，大大提升酒店的客房外收益，實現創收多元化。
三、智慧酒店升級改造會不會影響正常營業？
對于酒店來說，空置的房間就是積壓的庫存，空耗成本卻沒有收益。芯恒安智慧酒店在對戶過程中，不少客戶會詢問智慧酒店升級改造會不會影響正常營業的問題。
對此，芯恒安智慧酒店工程部負責人孫浩基表示，目前市面上的智能方案分有線和無線兩類，芯恒安智慧酒店采用的0布線、無線通信的升級方案，無需鑿墻動頂；安裝簡單，無需改變原有客房設施，酒店電工就能輕松安裝，15分鐘可完成單間客房的升級。
智慧酒店升級改造過程中，除升級中的客房，其他客房可正常使用，不影響營業。
酒店的本質是住宿生活，智慧酒店升級改造的核心是提高服務質量和管理效率，為消費者帶來更好的入住體驗。作為智慧旅游的一部分，智慧酒店的建設，是中國酒店產業結構優化、升級的重大契機和必然選擇。
