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威譜TDMx-2000F/D系列數字集團電話交換機

規格參數：

特色功能：

▲ 外線通話錄音功能

TDMx-2000 D機型內置多路數字錄音功能，可同時對多條外線進行錄音，無需單獨購買錄音設備，節省成本支出。錄音系統使用PC或服務器的硬盤保存錄音數據，錄音時間更長，100G硬盤可以錄音4000個小時，在配置錄音系統時，無需進行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可；

▲ 電腦鼠標撥號

可用電腦鼠標點擊對方，電話。也可使用鼠標點擊預先存儲在軟件的，一鍵即可電話。方便快捷，省時省力；

■ 32個服務等級

主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內長途、特服號碼，號碼，等級甚至可以按照分機用戶需要的地區開放；

■ 外線自動檢測

具備外線自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環路電流檢測。不用任何開關設置，外線接入后自動識別，當外線線路短路或者斷開時，系統出局時自動跳開此外線，當外線電流恢復正常后，出局時就會啟用此外線；

■ 局域網絡編程維護

設備可通過自有IP接入單位內部局域網，網內任何電腦都可以通過后臺軟件維護交換機。無需親自到環境條件較差的機房，解決了普通程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺式電腦沒有串口無法維護的煩惱；

▲ IVR多級語音導航（可為企業定制IVR語音）

TDMx-2000 D機型內置8路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉接到的分機，語音導航采用多級菜單的結構，***的級數可以達到16級，語音總時長240秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢；

▲ PC話務臺

電腦可安裝免費贈送的PC話務臺軟件。輕松接聽電話、電話、轉接電話，隨時查看內線外線空閑、使用、故障情況，方便查詢已接電話、未接電話、已撥電話記錄。適合前臺總機或電話量較大的崗位使用；

■ 數據備份功能

主機可以同時儲存1組激活數據庫和3組備份數據庫，當進行系統維護時，用戶也可以通過維護程序在PC側備份多套數據庫，同時可以將數據庫導出后存于可移動盤；

■ 無應答回呼

當分機轉移一個電話時，被轉移的電話一直無人接聽，系統會再將電話返回給轉移分機；

■ 轉移遇忙回叫

在進行轉移操作后，如果對方用戶正忙，系統會將被轉移電話立刻返回給轉移分機；

▲ CTI接口功能

TDMx-2000 D機型系統開放CTI接口（付費開通），可以與第三方軟件進行整合，實現各行各業的應用，整合后系統功能將更加強大，功能可以無限擴展；

■ 防雷功能

具有防雷保護，而且符合K20的防雷標準，將防雷措施做到每一路，使系統具有防雷功能；

■ 忙時來話提示及記錄

在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話；

▲ 來電彈屏（可對接企業CRM系統，來電彈出相關客戶基本信息）

來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等。CRM客戶關系管理系統可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。如果對接CRM客戶關系管理系統，可在來電時直接調出客來電戶姓名、性別、年齡、職務、前期業務事宜等；

▲ 內置多路電腦話務員

內置8路240秒電腦話務員，出廠8段語音，支持4種模式，包括自動夜服；

■ 支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，客戶可以根據自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統管理軟件更換彩鈴音樂；

■ 事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統在每隔一定時間內用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態；

■ 中繼回叫

分機一個外線電話，對方未接聽，當對方撥回電話到總機時，將直接到該分機響鈴；

■ 企業專屬呼叫中心坐席

來電彈屏、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業自有呼叫中心成為現實，在電話交換機里面可設置一些電話分機作為企業400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統，可快捷組建企業呼叫中心系統，功能齊全，性價比高；

▲ 外線轉外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件立即轉移到手機或者其他市話號碼上；

■ ACD自動話務量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話將自動被分配到掛機時間***長的分機上；

▲ 強大的多方電話會議功能

系統可以組建的會議，實現多方通話，TDMx-2000 D機型***支持80方電話會議；

■ 呼叫征詢轉接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當得到用戶允許后掛機，將保持用戶轉移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話；

■ IP自動加發

通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數字，如17909、968200等等，為用戶提供撥號的簡便；

■ 外線／內線分組

用戶可以將外線和內線分組，實現每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結算；

產品方案及拓撲圖：

TDMx-2000 D/F型交換精準定位小型企業和單位，適用于用戶內部通信管理的人員數量少的各類場所，產品集成了多種方便快捷的用戶管理功能，包括來電彈屏、外線通話錄音、IVR多級語音導航、CTI對接接口、多路電腦話務員、外線轉外線、ACD自動話務量分配、多方會議等強大的應用功能，為用戶提供專業的服務和為企事業單位樹立良好的形象。

部分用戶案例：

板卡介紹：

威譜TDMx-2000F系列8路分機板

威譜TDMx-2000F系列4路外線板