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拜勒（上海）工業科技有限公司
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產品特點：◆電控操作極其簡單，只需按動按鈕調節板會自動升起
BYLER技術支持
主要涉及以下三方面：1.電話技術支持 2.在線技術支持 3.上門技術支持
●電話技術支持
BLYER提供系列化的服務以滿足客戶需求。該服務旨在時間解決合作伙伴的問題，提供遠程電話技術支持。
服務概述
詳細闡述了BYLER電話技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務計劃，您可在本服務說明規定的時間段之內通過電話獲得BYLER技術支持服務。呼叫BYLER網站、報價單或其他宣傳資料標明的免費技術支持號碼，獲得技術支持服務。
以上服務面向中國大陸地區，港澳臺及其他地區服務參見其他區域服務說明。
電話技術支持服務提供時間：
| 地區 | 電話技術支持時間 | |
| 中國大陸 | 周一到周五 | 8：30AM–5：30PM |
| 周六 | 9：00AM–5：00PM | |
| 港澳臺及其他地區 | 參見BYLER其他地區服務說明 | |
| *服務時間基于東部標準時間(EST) | ||
客戶責任
如出現任何故障，客戶應呼叫BYLER報價單標明的免費技術支持號碼，聯系BYLER技術支持部門。
A. 呼叫BYLER之前，客戶應準備妥當下列信息：
1. BYLER的訂單編號（合同編號）
2. BYLER產品貨號型號（標注于您的報價單或訂單明細內）
3.用戶身處設備所在位置，并遵循BYLER技術人員的指導
B. 與BYLER進行電話交流時，客戶應準備妥當下列信息：
1.故障的詳細說明
2.條件許可下，準備好關鍵故障部位的照片
其它重要信息
機密性或專有權利主張。客戶允諾，任何提供或發送至BYLER(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶機密或專有。
●在線技術支持
BYLER所面向的所有終端客戶在服務期間內均可享受Web支持和BYLER技術支持服務。如果產品發生故障，客戶可直接通過互聯網登錄BYLER網站服務專區，搜索查詢專項產品服務或在線與服務專員溝通解決。
具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線技術支持需要根據服務條款確定，如需另行付費，BYLER將在時間通知客戶，盡管存在服務年限的規定，易損件，電池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服務進行。
服務說明
BYLER在其技術支持網站上提供包含電子郵件在內的綜合性免費在線支持，大多數技術問題都可通過BYLER的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答。
●技術支持
服務概述
詳細闡述了BYLER上門技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務，您可在本服務說明規定的時間段之內通過獲得BYLER。該服務目前僅面向中國大陸地區的合作客戶。
服務時間
經過電話溝通確認，如果BYLER技術支持人員在當地時間周一至周五17:00之前的時間段內接收呼叫并完成系統支持呼叫記錄，技術人員將在下一工作日。如果客戶需要更換零部件，需要根據庫存情況確定具體上門時間，一般不會超過3個工作日。客戶應該明確，受產品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應速度會有所不同。通常情況下，我們的技術支持人員會與您確定具體的上門時間。
服務考核
BYLER將視零部件供貨情況，在支持服務代表錄入系統的支持呼叫記錄下一工作日5：00PM之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達客戶所在地后，工程師將安裝并測試替換零部件。工程師將與客戶就技術支持完成的情況進行核實確認。BYLER的售后服務系統將對質量進行實時跟蹤和考核。
重要說明
對于，除BYLER戰略合作伙伴外，確定為客戶方責任造成故障的，無論在保修期內和保修期外，BYLER有權利收取發生的費用和更換零部件的費用。
BYLER標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充，后者可致函索取或訪問獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時，應以本文為準。BYLER有權對本文及其描述的產品和服務隨時進行增補或修改，恕不另行通知。
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