海南省內全面取消電費“走收”繳費管理模式

 6月22日，海南儋州*海頭供電所的符引澤完成了他的zui后一次上門“走收”電費。他從事抄表收費工作已經13年了，今年7月份起，他將只專項負責抄表工作。截止今年7月底，隨著儋州*zui后的16320戶客戶加入到銀行代扣、POS機、流動收費點、供電營業廳等交納電費方式的行列中，標志著電費“走收”在海南境內成為歷史。

　　據介紹，截止2011年底，全省范圍內還有儋州、昌江、東方、樂東、五指山、保亭等6家*存在電費“走收”問題，共有電費“走收”戶111866戶，涉及981個臺區，均分布在邊遠山區。

　　“走收電費存在諸多弊端。”抄表員周民聰感觸頗深。周民聰是儋州*新州供電所的一名臺區承包員，在抄表的同時一直兼著收費的活。“幾個臺區下來，少少得挨家挨戶地跑五六天才能收齊電費，工作量太大。zui怕遇到用戶不在家的情況，走冤枉路成了家常便飯。”

　　李應助是東成鎮新村里的建筑工人，白天在外面干工，回到家里天就摸黑了。一方面平時很少閑暇時間去營業廳繳費，另一方面抄表收費員來家里又碰不到人，以前他只好幾個月交一次電費，平白無故多付了不少違約金，有幾回幾乎要被停電了。“現在*在村里設了流動收費點，我出門時順便就可以交電費，比以前省時省事省力多了！” 李應助說。

　　據了解，由于地處山區，用電客戶居住分散，部分客戶原理供電營業廳，交通極不方便，交費困難，并且當地*在人員配備不足、技術條件及設備欠缺的情形下，為方便客戶交費和及時回收電費，在部分供電所還存在抄表員上門收繳電費的情況。但隨著營銷管理工作的不斷發展，電費“走收”模式暴露出了很多弊端，一是走收的工作效率較低，完成收費任務的周期較長；二是走收電費回收風險較大，容易照成電費流失，對電費顆粒歸倉帶來一定的壓力；三是走收電費安全隱患較大，尤其是偏遠山區和特殊時段更為突出。

　　為實現抄表與收費相分離，規避電費資金風險，同時為客戶提供便捷的交費服務，海南電網公司在邊遠山區增設了11個固定營業網點和72個臨時代收點，新增移動營業車5輛，配備51臺自助繳費終端。截止7月底，已解決電費“走收”戶111866戶，涉及981個臺區。目前，客戶可選擇現金、銀行托收或轉賬、預付費等繳費方式。另外，客戶也可以通過銀行柜臺、自助繳費終端、網上銀行、實時批量代扣、郵政綜合營業網點代收等繳費渠道。