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安丘市供電公司成立行風服務督查隊
6月12日,安丘市供電公司行風服務督查隊員來到景芝鎮洛崗村,深入農戶對行業作風進行明察暗訪,并通過報修來檢驗供電服務質量。
今年來,該公司以深入踐行黨的群眾路線教育活動為契機,以客戶需求為導向,不斷提升供電服務品質。對全市供電客戶實行“網格化”管理,發放30萬張“供電服務連心卡”,推出為民服務推出十項舉措,開展“以客戶為中心,把客戶當親人”換位思考大討論活動,制定服務“十條紅線”,公司的服務水平得到了進一步提升。為加強行風建設,拓寬監督渠道,完善監督網絡,讓服務再上新臺階,該公司專門抽調人員成立行風服務督查隊,對行風、服務問題進行嚴查嚴管。行風服務督查隊掛靠黨群工作部(紀委辦公室),負責對95598投訴工單進行調查、取證等工作,并提出處理意見;負責對公司窗口服務單位進行明察暗訪;負責督導公司服務工作部署的傳達落實;負責了解分析一線員工服務狀態和服務情況,掌握*手資料,及時發現基層供電服務中存在的重點、難點問題,督促各相關單位做好整治工作;負責每日編發行風督查通報,并提出獎罰處理意見。
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