當前位置：北京中新創通信技術有限公司>>公司動態>>中新創科售后服務與質量保證承諾
序號 | 類別 | 售后服務與質量保證承諾 | 備注 |
1 | 保修期限 | 三個月包換一年保修 |
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2 | 備件供應 | 可提供不少于10年的備件供應 |
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3 | 應急補救措施 | 在GPS網絡時間服務器發生故障時，北京中新創科技有限公司免費提供周轉備用機，以保障在任何情況下不耽誤用戶的使用 |
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4 | 服務標準 | 提供 7*24小時的支持，對用戶提出的預防性維修在2小時內做出實質性反應，及時解決系統運行中的問題。對用戶提出的故障性維修在5分鐘內提出解決問題的辦法，并在30分鐘內做出實質性反應，及時解決系統運行中的問題。 |
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5 | 保修期過后的保修方式 | 保修期過后，如產品發生故障時，只收取配件的成本費用，不收取其他任何費用。 |
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6 | 設備升級 | 提供的擴展及擴充設備報價不高于本次的擴展及擴充設備報價。如軟件需要升級承諾提供升級建議并免費提供升級版本和相應的支持服務。需方需要專門定制程序也原則上免費。 |
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