創建時間：2009-11-05
更新時間：2009-11-05
內容介紹
對于展會的客人，好把他們歸類，這當然和展會時觀察客戶的意向和做的筆記的詳細程度有關。 1．已簽合同的客戶 這些回來后一般都是按照他的要求給他詳細的資料，接著便要求他開證，或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單，現在這種情況已經很普遍，有些客戶跟你簽過合同了，但過后他在其它的供應商那里有了更好的價格和條款，又把訂單下給了別人?；蛘呋厝ズ笫袌霭l生變化，決定發生改變而取消訂單等等。對他們來說，合同完全沒有束縛作用，合同只是一種形式，所以對于此種客戶，也要小心溝通，一旦出現他遲不開證或不匯訂金的情況，請提高警惕，及時跟他溝通，看是否出現什么問題，采取相應的措施，說不定就能挽回一個訂單，一個客戶。 2．有意向要下單的客戶 這有點像在網上詢價，只能從你與他們的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。一般產品問的越詳細，條款談得越仔細機會越多。對于這些客戶，回來后便及時聯系，把所有資料、所有涉及到的問題標得清清楚楚給他發去，也馬上落實打樣（一般這些客戶都有要求打樣的）。對于這些客戶，我們也常碰上寄了樣品就沒了消息的客戶，常見的原因便是他們在收到所有樣品（包括別人的樣品）后沒有擇取你們的產品下單，或者市場發生了變化等等，那也不要放棄保持聯系，有新的產品及時向他推薦，以后還有合作的機會。 3．對某個條款或價格談不來的客戶求來做，也不要馬上妥協，先發個郵件或打個電話（還是堅決你們先前的決定）看看情況再做決然定。如果客戶已有一定的心軟，那你們可以妥協的話再向他妥協也不晚。 4．對要求發資料的客戶按他所說的要求盡可能把詳細的資料發給他。 5．對隨便看看、隨便問問的客戶在參展的時候，他只是去你們那隨便看看、問問，這些客戶可就得憑他的名片來聯系了，如果名片有他們的網址那是好了，先參觀參觀他們的網站，查清他們的底細，他們主要經營什么樣的產品，再按照不同的情況向他發不同的資料。說不定你們此次沒帶去參展的產品正是他們的主營產品。 溝通中常見的難題就是發電子郵件給客戶后客戶沒了消息。但有時是因為有些客戶回去后會休個假，有些客戶在廣交會結束后并沒有馬上回去，所以不要太早就放棄了。
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