某環保企業是專門從事環保工程設計、施工、運營，環保設備研發、生產、銷售，以及環保技術咨詢和環保軟件開發的國家環保產業骨干企業，擁有國家環境工程、國家環保設施運營、市政工程設計、環保工程專業承包和機電設備安裝工程專業承包等多項高級資質。

 該企業在服務化轉型的過程中遇到了服務質量難評判、服務收費難等問題。以該企業的主打產品之一市政自來水處理為例，傳統的做法是通過招標等流程獲得工程建設的資格，工程驗收完成后設備即交由客戶自行負責運營，該企業僅提供輔助設備維護和有限的技術支持。這種被動的售后方式已經越來越不適應市場發展的需要。該企業根據市場的變化和新需求，希望擴大服務的范圍，提供包含施工、運營、維護在內的整體解決方案，變單一的通過工程施工、設備銷售獲得收入為提供綜合服務贏得價值。在實踐的過程中，水質狀況改善信息是服務評價和收費的依據，高效、實時、客觀、可靠的水質監測成為繞不過去的關鍵點。

 為此，該企業引進了“華鼎云”平臺。平臺根據系統設定的時間和頻次，對PH值、色度（稀釋倍數）、五日生化需氧量(BOD5)、余氯含量等水質相關的數據進行實時采集，根據分析需要生成數據、圖形報表，作為污水處理效果分析、評價的依據。該企業技術支持和常規維護管理人員可以隨時登陸平臺系統，對設備運行狀況進行實時監測，并對運行參數進行設置和調整；客戶維護管理人員也可以隨時登陸平臺，對水質處理的效果進行定期或不定期的抽檢，保證污水處理的三方檢測機構的遠程監理也同步得到了實現。在大幅度降低人工檢測成本的同時也避免了人工檢測不精確和人為干涉的缺點。

       該企業通過該平臺構建了基于實時的整體環保服務體系，并得到了客戶的廣泛認可，服務收費、服務創造價值的模式得以實現。目前，該平臺已被該企業從污水處理推廣到廢棄處理、垃圾滲濾液治理等領域，收到了很好的成效，逐步形成了一種有示范價值的環保行業服務型制造模式。