鵬為為會員制模式企業(yè)提供整合管理解決方案及服務(wù)。幫助企業(yè)建立會員深度經(jīng)營平臺,從獲取會員、會員注冊、會員消費、會員積分、會員評級、會員*、會員服務(wù)等會員全價值鏈集中管控平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代,鵬為將與您一道致力于提升會員制管控方式、創(chuàng)新新模式,并輔助移動應(yīng)用、微信集成、大數(shù)據(jù)、AI等,實施標準和精細化管控等諸多管理升級與轉(zhuǎn)型,提升會員的消費頻度及消費貢獻。
- 會員數(shù)量眾多由于會員數(shù)量眾多,沒有建立完善的客戶分級及價值體系,對于VIP會員或價值較高會員關(guān)注太少。
- 重復(fù)購買率大由于老會員重復(fù)購買率較高,會員購買體驗無法量化提升,同時無法有效關(guān)注客戶購買周期。
- 服務(wù)量巨大由于沒有完善的客戶等級體系,客戶服務(wù)量巨大且服務(wù)質(zhì)量無差異,導(dǎo)致沒有優(yōu)先VIP客戶服務(wù)。
- 客戶關(guān)懷不夠無法制訂有效的客戶關(guān)懷計劃,無法針對會員的等級制訂*等客戶服務(wù),客戶滿意度不高。
- 360度會員管理過會員360度視圖實時匯總查看會員的基本信息、業(yè)務(wù)信息、價值信息、交往信息等
- 生命周期會員全生命周期管理:潛在會員、正式會員、熱會員、VIP會員、流失會員過程管理
- 會員接觸提供短信、郵件、電話、微信等多種方式的互動接觸,及時傳遞會員關(guān)懷及*信息
- 會員消費會員全價值鏈消費過程管理,包括會員開卡、充值、消費、積分、積分兌換管理等
- 精準營銷會員信息的消費行為分析、會員畫像為精準營銷鎖定*對象
- 交叉銷售提供強大的會員及商機資源池管理功能,為會員的轉(zhuǎn)介紹及交叉銷售提供捷徑
- 價值管理通過工作流設(shè)置業(yè)務(wù)規(guī)則來完成積分自動累積,對已有會員的價值分類
- 決策分析強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),幫你實時觀察會員購買數(shù)據(jù)動態(tài)、精準把控客戶喜好
線上線下O2O融合,多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展