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會員制管理:深耕會員,打造會員深度經(jīng)營平臺

參考價面議
具體成交價以合同協(xié)議為準
  • 公司名稱鵬為軟件股份有限公司
  • 品       牌
  • 型       號
  • 所  在  地
  • 廠商性質(zhì)其他
  • 更新時間2021/8/26 18:47:36
  • 訪問次數(shù)201
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鵬為軟件股份有限公的CRM軟件服務(wù)提供商,創(chuàng)立于2005年,專注于CRM軟件產(chǎn)品、解決方案及技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè),國家、深圳市、廣東省自主創(chuàng)新示范企業(yè)、深圳市軟件協(xié)會副會長單位。公司總部位于深圳,并在北京、天津、廣州、南京、蘇州、武漢、成都、青島、鄭州、石家莊等地設(shè)有多家分子公司,并在南京設(shè)有研發(fā)中心。秉承“讓管理更簡單”的價值理念,借助移動互聯(lián)的新思維與新技術(shù),不斷發(fā)掘新的商業(yè)模式,不斷提升管理模式與管理水平,不斷提升核心競爭能力。鵬為以專注、專業(yè)的態(tài)度,以強大的產(chǎn)品研發(fā)能力、本地化服務(wù)能力,成功服務(wù)于全國上萬家企事業(yè)單位客戶,其中包括:海航集團、長虹集團、中金支付、中航工業(yè)集團、中信建投、馬可波羅、廈門航空、中國化工集團、梅花集團、國藥集團、中國國旅、洋河集團等世界及中國企業(yè)。鵬為連續(xù)獲得了“2017年中國軟件和信息服務(wù)CRM解決方案”、“2016年中企業(yè)”、“10年優(yōu)秀CRM解決方案”、“中小企業(yè)CRM軟件提供商”、“2013年中企業(yè)”、“中國CRM軟件行業(yè)用戶滿意品牌”等多項榮譽。2015年公司完成了股份制改造,正在成功實踐“科技 資本”的運營模式,2017年位于軟件園——南京軟件園的鵬為研發(fā)大廈正式奠基建設(shè)。專注CRM軟件領(lǐng)域15年,鵬為擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的30多個單品的CRM系列產(chǎn)品,產(chǎn)品涵蓋高中低端企業(yè)級應(yīng)用。在企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下,鵬為相繼發(fā)布了5代移動化應(yīng)用方案,幫助企業(yè)快速建立移動互聯(lián)的新辦公模式。展望未來,鵬為將繼續(xù)運用互聯(lián)網(wǎng)思維 管理理論,結(jié)合10多年的技術(shù)積淀,以提供滿足客戶需求的CRM解決方案和服務(wù)為目標,整合優(yōu)質(zhì)客戶資源,構(gòu)建國內(nèi)的CRM產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,為我國企業(yè)CRM信息化的推進和建設(shè)作出新的貢獻。
內(nèi)網(wǎng)管理軟件
會員制管理:深耕會員,打造會員深度經(jīng)營平臺鵬為為會員制模式企業(yè)提供整合管理解決方案及服務(wù)
會員制管理:深耕會員,打造會員深度經(jīng)營平臺 產(chǎn)品信息
會員制管理:深耕會員,打造會員深度經(jīng)營平臺

鵬為為會員制模式企業(yè)提供整合管理解決方案及服務(wù)。幫助企業(yè)建立會員深度經(jīng)營平臺,從獲取會員、會員注冊、會員消費、會員積分、會員評級、會員*、會員服務(wù)等會員全價值鏈集中管控平臺。“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代,鵬為將與您一道致力于提升會員制管控方式、創(chuàng)新新模式,并輔助移動應(yīng)用、微信集成、大數(shù)據(jù)、AI等,實施標準和精細化管控等諸多管理升級與轉(zhuǎn)型,提升會員的消費頻度及消費貢獻。

會員制管理特點
會員制管理,屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)模式,一般而言產(chǎn)品相對標準化,會員數(shù)量眾多,重復(fù)購買率大。銷售過程相對簡單,使用會員制模式的企業(yè)一般都重視客戶聯(lián)系及關(guān)懷。會員制模式的市場化程度較高,服務(wù)可成為核心競爭優(yōu)勢。
  • 會員數(shù)量眾多
    由于會員數(shù)量眾多,沒有建立完善的客戶分級及價值體系,對于VIP會員或價值較高會員關(guān)注太少。
  • 重復(fù)購買率大
    由于老會員重復(fù)購買率較高,會員購買體驗無法量化提升,同時無法有效關(guān)注客戶購買周期。
  • 服務(wù)量巨大
    由于沒有完善的客戶等級體系,客戶服務(wù)量巨大且服務(wù)質(zhì)量無差異,導(dǎo)致沒有優(yōu)先VIP客戶服務(wù)。
  • 客戶關(guān)懷不夠
    無法制訂有效的客戶關(guān)懷計劃,無法針對會員的等級制訂*等客戶服務(wù),客戶滿意度不高。
了解鵬為會員制管理解決方案
  • 360度會員管理
    過會員360度視圖實時匯總查看會員的基本信息、業(yè)務(wù)信息、價值信息、交往信息等
  • 生命周期
    會員全生命周期管理:潛在會員、正式會員、熱會員、VIP會員、流失會員過程管理
  • 會員接觸
    提供短信、郵件、電話、微信等多種方式的互動接觸,及時傳遞會員關(guān)懷及*信息
  • 會員消費
    會員全價值鏈消費過程管理,包括會員開卡、充值、消費、積分、積分兌換管理等
  • 精準營銷
    會員信息的消費行為分析、會員畫像為精準營銷鎖定*對象
  • 交叉銷售
    提供強大的會員及商機資源池管理功能,為會員的轉(zhuǎn)介紹及交叉銷售提供捷徑
  • 價值管理
    通過工作流設(shè)置業(yè)務(wù)規(guī)則來完成積分自動累積,對已有會員的價值分類
  • 決策分析
    強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),幫你實時觀察會員購買數(shù)據(jù)動態(tài)、精準把控客戶喜好
客戶案例
恒波集團
線上線下O2O融合,多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展
憑借鵬為會員制解決方案,打通與線下零售店、線上電商平臺、內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通,構(gòu)建一體化信息化管控平臺,統(tǒng)一會員資源平臺建設(shè),利用大數(shù)據(jù)、精準把控客戶喜好,實時管理多門店的運營實況,實現(xiàn)高效智能的大數(shù)據(jù)分析。
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