流程圖

結構圖

軟件功能

一、客戶管理：客戶關系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯系客戶、聯系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點
1. 建立完善的客戶數據庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、信息等隨時查詢，較大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池，獲取客戶數據；保護客戶數據；可設置客戶保護時間，保護時間過后系統自動放棄被保護的客戶，回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、、電話等各種信息智能搜索客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失
5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估
6. 詳細記錄每次與客戶聯系的具體內容，方便查詢歷史信息
二、客戶服務：銷售合同具有以下特點：
1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。
2. 能夠售后服務請求處理部門及處理人，并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果
三、客戶服務：客戶服務具有以下特點：：
1. 隨時接受售后服務請求，詳細記錄請求內容。
2. 能夠售后服務請求處理部門及處理人，并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄，并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃，登記回訪情況，分析回訪結果
四、合同管理：銷售合同具有以下特點：
1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計劃、回款提醒，以及隨時監督款項的到賬情況，明確企業的有效收入
2. 有效的建立客戶資料、應收款期限等關鍵環節業務管控，使企業靈活、快速應對市場變化，減少壞帳，規避銷售風險
3. 詳細記錄每筆合同的銷售收入，并可根據合同進行開票。
4. 銷售人員還可以根據服務合同進行跟進記錄，隨時了解此合同的進展情況。
五、辦公管理：
1. 協同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執行情況，對未完成任務隨時監控
2. 知識管理不限層級設置欄目，通知、規章、制度、學習、交流、資料
3. 提醒信息即時聯絡，定時提醒讓工作有條不紊
4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢
5. 記事本任意設置標簽，方便記錄信息
6. 待辦事項自動提示待處理的業務，工作不會錯漏
六、財務管理：財務管理由應收單、收款單、費用單等功能模塊組成。具有以下功能特點
1. 無須財務專業知識，簡單明了管理應收帳款、應付帳款、費用。達到清晰理財，收入支出一目了然
2. 清晰反映每一筆業務流水帳目，及時計算每筆業務利潤
3. 提供客戶的往來帳務，實時查看客戶應收、應收流水明細，清楚分析經營情況，幫助企業經營者輕松了解運營狀況
七、基本資料設置：包括對客戶檔案、公司信息等設置
八、系統管理：公司信息、部門信息、崗位權限、用戶帳號、修改密碼、系統日志、在線監控、數據備份、系統信息、系統啟用、較好選擇參數