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羅浮云計算（惠州）有限公司
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客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）也稱做客戶資源管理，是一套對企業客戶資源進行有效管理的*方法， 將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，從客戶利益和公司利潤兩方面實現客戶關系的價值大化。客戶關系管理的意義在于明確客戶需求，提供滿足 客戶需求的產品和服務，有效的管理客戶關系，確保客戶獲得較高的滿意度，增加重復購買的可能性。
企業可以通過CRM客戶管理系統的以下幾項內容：
1.CRM客戶管理系統中信息完整記錄、*儲存，根據企業要求統一管理、按需共享。避免人員變動產生流失風險、交接斷層。
2.CRM客戶管理系統自定義客戶屬性字段，靈活適配各種不同類型客戶的管理需要，自定義表單功能讓客戶管理變得更輕松，無論業務拓展還是客戶變更，都可以應對自如。
3.CRM客戶管理系統清晰劃分客戶屬性：關鍵干系人，核心決策者，項目支持者都能根據權限獨立管理資料和數據，不同級別的銷售人員只能接觸自己許可范圍內的聯絡人資料CRM是客戶管理系統。
4.CRM客戶管理系統的管理目的就是提高客戶的體驗度，收集客戶的信息，并分析數據，從而獲得更多有價值的信息，再通過這些信息獲得更多的客戶形成一個良性循環的流程，客戶體驗的高低取決于企業能滿足期望的程度。
5.CRM客戶管理系統工作流，是一個辦公自動化的平臺，提高工作效率，CRM客戶管理系統也能夠當作客戶的平臺入口，來提供自助服務。
羅浮云計算CRM系統客戶管理解決方案：
1.客戶服務是客戶關系管理的關鍵所在，如何掌握客戶需求，了解客戶反饋是服務的核心目標，羅浮云計算CRM讓客戶服務管理變得輕松。
2.支持給客戶發短信及郵件，保持和客戶間的順暢溝通，客戶跟進隨時匯報，線下拜訪情況整合記錄，不放過任何客戶溝通細節。
3.客戶反饋獨立管理，需求也好，建議也罷，都能快速應對，及時處理，不放過任何一次與客戶接觸的機會。
4.標準化解決方案快速解決客戶問題，提升溝通效率，縮短成單周期;同時方便銷售人員培訓，為企業沉淀銷售經驗，完善銷售體系。
羅浮云計算CRM系統對員工工作內容的記錄，能夠為員工營造公平、公正的工作環境。避免管理層因為事務繁忙，讓員工心存僥幸，出工不出力。與此同時，優秀人才的付出在系統中也會看得一清二楚。
羅浮云計算CRM系統將過程細化為線索-客戶-機會-合同，使工作流程化，從而大幅度提高員工工作效率，讓員工少走彎路。管理層通過員工的數據報表，分析員工的工作能力，分配資源，工作能力強獲得的資源多，工作能力差獲得的資源少，從而讓有限的資源，效益更大化。
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