廣州芯恒安智能科技有限公司
免費會員 隨著互聯網技術的迅速發展，線下實體店鋪喪失了以往的優勢，再無區域保護，這使得更多的行業和商家被動接受網絡零售的消費分流等新業態。有著“重體驗”、“重服務”、“本地化”三大消費特點的家居行業更是舉步維艱。如何擴大商機流量？如何提高成交率？已成為家居終端門店的兩大營銷難題。
家居門店頻繁靠活動*，弊大于利
如今家居建材競爭激烈，做*活動引流是家居門店的方法之一，很多門店的經營已經到了不促不銷，甚至促而不銷的窘境。頻繁的*也帶來了一系列的問題，活動引流的效果變得越來越差。
弊端一：活動投入與活動產出嚴重不成比例。不少家居門店老板吐槽：銷售額不錯，但就是不！
弊端二：員工養成了活動銷售的習慣，日常銷售幾乎為零。終端門店比較常見的現狀：員工習慣于在活動的時候簽單，日常銷售幾乎賣不動貨。如果某一個月門店不做*活動的話，銷售額幾乎為零，做*活動成了門店引流和簽單的方法。
除了單一的*，家居門店還有哪些有效的引流拓客方法？
一、線上引流
在品牌商自身流量不足的狀態下，可選擇與天貓、京東、蘇寧、騰訊等這些流量資源大戶合作。如，聯合平臺主動推送其產品和差異化的服務；或融合關鍵詞、大數據等技術，精準推送給那些有潛在或現實需要的線上用戶。
二、芯恒安「ai 玩空間」引流拓客
相比人員攔截和物料攔截，趣味攔截是最不易引起客戶反感的引流方式。芯恒安智能家居的「ai 玩空間」系統，通過在門店搭建可編程的智慧空間，充分融合家居體驗場景，以有趣、沉浸感強且貼近生活的體驗項目引流獲客。
「ai 玩空間」系統可聯接眾多智能生活硬件，包括芯恒安、涂鴉、蘋果 Home Kit、飛利浦、宜家、小米等品牌。通過AI 創作平臺，將傳統的家居體驗方式，如手勢可以開關窗簾，魔杖可以開關燈，方言也能控制智能家居設備、紙做的開關……趣味AI 體驗游戲，如水果忍者體感版、抖動潛艇體感版等。數不勝數的新奇玩法待玩家解鎖，讓體驗者盡情感受到科技的炫酷與趣味。
有了這套“人無我有”的黑科技，勢將在時間收獲客戶尤其是親子客戶的注意力并進店體驗。當然了，「ai 玩空間」系統的賦能領域不局限于家居門店，還可廣泛應用于各類商超賣場、文旅場館，幫助其以高性價比的方式引流拓客。
三、顧客跟進運營
成交前：在跟進的過程中不斷完善客戶畫像，及時匹配與客戶準的產品或服務，在提升其消費體驗的同時也盡可能的達成“消費”。
成交結算：當客戶畫像逐漸清晰時，已能聚焦其心儀的產品，就需要適時推動，推動成交結算。
成交后：當完成產品的配送安裝后，接下來就進入了售后服務期。這一階段也是引流獲客的關鍵，需強化這三方面：①及時受理客戶的售后服務申請；②不定期推送優惠活動信息，在優質服務的基礎上，讓客戶成為終端門店的編外導購；③關注其二次消費時段，例如產品擴容、更新換代等。
四、電話邀約
電話邀約客戶進店的理由不能解決客戶的某一個具體的痛點，則客戶認為這種電話是一種打擾，甚至是騷擾。因此在開始電話邀約引流前，需做足功課。電話邀約引流可分為五步走：
1、分類：將收集來的客戶資料做分類整理。
2、總結：分析、整理、總結不同類型客戶的具體需求點。不單單是客戶的家具需求，還可以家裝相關的其他需求，即使不能為客戶提供產品，也可以為其提供方向或渠道，增加好感度。
3、邀約：忌用統一的話術，建議以滿足不同類型客戶需求點為理由，打電話邀約客戶進店。
4、總結：對電話邀請的效果做數據統計、分析、總結，以便發現、總結問題，修正電話邀約中出現的問題并調整相應的話術。
5、篩選：對客戶資料不斷進行更新整理，避免無效的資料長期在門店的客戶資料庫中。
