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［摘要］本方案介紹了加油站信息化方案的硬件構(gòu)成、軟件架構(gòu)、功能、優(yōu)勢等。系統(tǒng)采用威控科技的加油站前端控制器作為系統(tǒng)硬件核心，采用Microsoft SQL Server , 開發(fā)的基于Web Enable的信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)加油站的信息化和web發(fā)布的功能。系統(tǒng)實現(xiàn)了加油站基礎(chǔ)管理、加油站設(shè)備監(jiān)控、加油站班組管理模塊、加油站進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)報表匯總統(tǒng)計、客戶管理、客戶卡管理等。
一 、公司簡介
北京威控科技發(fā)展有限公司（Beijing Vcontrol Technology Development Co., Ltd.）是一家專業(yè)從事嵌入式遠(yuǎn)程測控的中關(guān)村*。公司自成立以來，一直本著“合作、誠信、篤實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，致力于嵌入式遠(yuǎn)程測控領(lǐng)域，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的嵌入式遠(yuǎn)程測控解決方案和服務(wù)。 威控科技擁有*的管理團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊，以及人性化的和完備的文檔體系。近年來公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，依靠的技術(shù)優(yōu)勢、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，全面快捷的售后服務(wù)以及良好信譽(yù)，博得廣大用戶的贊許及國內(nèi)外合作伙伴的信任。
憑借技術(shù)創(chuàng)新不斷前進(jìn)的威控科技遵循著中國工控市場發(fā)展的方向，開發(fā)出滿足市場需求、行業(yè)競爭力強(qiáng)的基于Web Enable的嵌入式遠(yuǎn)程測控系統(tǒng)，從而*了國內(nèi)在遠(yuǎn)程測控行業(yè)市場上的空白。
二、 項目背景
目前大部分加油公司都管轄很多加油站，公司的加油站分布較分散，很長時間以來，各站之間的交流相對較少，而且沒有固定的銷售區(qū)域劃分和統(tǒng)一的銷售策略，因此在開展經(jīng)營活動中基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，不但難以產(chǎn)生較大的規(guī)模效應(yīng)，而且很容易出現(xiàn)自己人打自己人的情況；同時公司一直存在信息渠道不暢，數(shù)據(jù)傳輸滯后，客戶管理能力低下等問題。在油品零售市場競爭逐趨激烈的今天，這些問題對于油品經(jīng)營公司來說都會是致命的。特別是中國加入WTO后，按規(guī)定油品零售市場將向外國油品經(jīng)營企業(yè)逐步開放，我們面對的將是國外油品經(jīng)營企業(yè)雄厚的資金和*的管理經(jīng)驗，這時時讓我們感到不進(jìn)則退的危機(jī)。
原有加油站的工作流程包括入庫、加油、辦理加油本、保管員月底匯總等。現(xiàn)要對以上過程實現(xiàn)信息化和自動化，提率，實現(xiàn)油出入庫合理的計量，提供切實可行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
三、 加油站信息化系統(tǒng)簡介
加油站管理信息系統(tǒng)是針對國內(nèi)油品零售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和市場營銷特點(diǎn)設(shè)計，以加油站客戶關(guān)系管理和營銷管理為導(dǎo)向的行業(yè)ERP系統(tǒng)。既涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，更以兼容“公交一卡通”的非接觸式IC卡為載體，為加油站提供了“一對一”的個性化營銷服務(wù)和客戶管理的技術(shù)平臺。同時與加油站設(shè)備規(guī)范集成，在加油站前臺實現(xiàn)了記名式的多種支付應(yīng)用，并可與油庫系統(tǒng)集成實現(xiàn)油品主動配送。
采用加油站信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以射頻IC卡應(yīng)用為特色，一卡多用，可在加油站油島前臺支持儲值、信用、積分、折扣等多種應(yīng)用模式，實現(xiàn)可控制的個性化營銷管理。在加油站網(wǎng)絡(luò)層面上強(qiáng)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)的營運(yùn)效率。系統(tǒng)的客戶管理共分為：*層面：客戶基本信息管理；第二層面：客戶歷史業(yè)務(wù)信息管理；第三層面：客戶分類信息管理；第四層面：針對不同類型客戶的個性化營銷。基于上述四個層面的設(shè)計，借助此系統(tǒng)，公司可以為用戶提供多種加油站營銷組合管理，實現(xiàn)變同質(zhì)化的油品銷售為適應(yīng)不同利益需求加油客戶的多種服務(wù)營銷。公司總部可以針對各個加油站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總分析，自動生成各類報表，為經(jīng)營者的決策提供參考信息。同時，也可以實時監(jiān)控各個加油站的銷售情況、庫存情況和采購情況。
四、系統(tǒng)示意圖
加油站信息化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
五、加油站信息化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1． 保障了政府“油品資源定點(diǎn)采購”項目的順利取得及實施。“政府采購行為”要求油站經(jīng)營業(yè)者能提供的產(chǎn)品、快速的服務(wù)、詳實準(zhǔn)確的結(jié)算功能，公司在建成了系統(tǒng)后，應(yīng)用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大的客戶管理功能，很好地滿足了上述市政府的使用和管理要求，從而保障了該采購項目的順利取得及安全實施；
2． 有效降低運(yùn)營成本，杜絕管理漏洞。總部管理人員可通過系統(tǒng)了解到下屬加油站實時的油罐液位信息及每一筆詳實準(zhǔn)確的加油記錄和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而方便管理人員對油站銷售過程的實時監(jiān)控及安排油品資源的及時配送；
3． 大大提升對部分邊緣區(qū)域加油站的管理和服務(wù)能力。信息傳送一直是一大難題，通過、傳真等方式又無法保證信息傳送的準(zhǔn)確性和詳實性，應(yīng)用系統(tǒng)后，很好地解決了此問題。管理人員可隨時了解油站的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，而油站也可快速獲得由總部提供的如油品配送、油品變價、*政策等一系列服務(wù)內(nèi)容；
4． 總部控管，整體營銷，大大提升了加油用戶對舟山中油品牌的認(rèn)同度。隨著聯(lián)網(wǎng)發(fā)行儲值卡、記賬卡、積分卡工作的不斷開展，公司下屬加油站的客戶量正在日漸增加；客戶量的上升，不僅帶動了銷售，也從另一個側(cè)面反映出：在加油站管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，公司正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場競爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢。
六、加油站信息化的主要硬件構(gòu)成
1．前端控制器
威控科技采用*、主流技術(shù)，參照國外加油站前庭標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)了新一代加油機(jī)通訊控制器－ACC加油站前庭控制器。為加油機(jī)數(shù)據(jù)采集、油機(jī)實時監(jiān)控以及液位儀、POS終端、電子價格牌、油氣回收系統(tǒng)、公網(wǎng)服務(wù)器等其他油站相關(guān)設(shè)備設(shè)備的連接提供統(tǒng)一前庭管理監(jiān)控平臺。
ACC加油站前庭控制器是將加油機(jī)監(jiān)控電腦和*控制器有機(jī)整合，從而zui大程度減少設(shè)備冗余。ACC采用高速聯(lián)網(wǎng)，通訊速率高，抗電磁干擾性強(qiáng)，能采集加油機(jī)的每一筆數(shù)據(jù)，并且實時反映油機(jī)狀況；并且支持脫機(jī)使用，當(dāng)ACC與后臺通訊故障時，加油可以繼續(xù)進(jìn)行，數(shù)據(jù)將保存在ACC中，通訊恢復(fù)后即時上傳，保證數(shù)據(jù)的安全性及完整性。ACC加油站前庭控制器采用模塊化的設(shè)計，不受加油機(jī)品牌、種類和數(shù)量的限制，擴(kuò)展性強(qiáng)，ACC同時也支持遠(yuǎn)程通訊傳輸控制。該設(shè)備可連接國內(nèi)外主要品牌加油機(jī)、加氣機(jī)和液位儀。
前端控制器
2．IC卡支付終端
相對于加油站惡劣的工作環(huán)境，射頻IC卡以其全密封結(jié)構(gòu)、抗磨損、抗污染、操作簡便、安全、等特點(diǎn)，為加油站卡片應(yīng)用提供了全新的技術(shù)解決途徑。
威控科技集成加油站射頻IC卡讀卡設(shè)備——RFT射頻IC卡用戶終端。該產(chǎn)品以其簡潔明了的設(shè)計風(fēng)格，簡單易用的操作以及良好的環(huán)境適用性等特點(diǎn)，備受加油站用戶青睞。
RFT射頻IC卡用戶終端采用圖形液晶顯示器，配設(shè)16鍵的自定義鍵盤，包括了即時查詢、測試、時鐘等功能，可對設(shè)備工作狀態(tài)（比如：聯(lián)網(wǎng)或非在線狀態(tài)）給出動態(tài)圖形顯示，并具有對用戶誤操作的漢字及鳴音提示功能，zui大限度方便用戶使用，體現(xiàn)人性化的設(shè)計風(fēng)格。
本產(chǎn)品可直接安裝于油島，并因其簡單易用的特點(diǎn)，可有效縮短顧客排隊繳費(fèi)的時間、為顧客帶來更為快捷的服務(wù)，從而增加客流量，提升油站交易額。
IC卡支付終端
七、加油站信息化系統(tǒng)的軟件功能
單站部分包括以下功能模塊：
? 加油站基礎(chǔ)管理模塊；
? 加油站設(shè)備監(jiān)控模塊；
? 加油站班組管理模塊；
? 加油站進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理模塊；
? 網(wǎng)絡(luò)通訊模塊；
系統(tǒng)總部部分包括以下功能模塊：
? 系統(tǒng)管理模塊；
? 業(yè)務(wù)報表匯總統(tǒng)計模塊；
? *、變價管理模塊；
? 客戶管理模塊；
? 客戶卡管理模塊；
? 清算模塊；
一 、公司簡介
北京威控科技發(fā)展有限公司（Beijing Vcontrol Technology Development Co., Ltd.）是一家專業(yè)從事嵌入式遠(yuǎn)程測控的中關(guān)村*。公司自成立以來，一直本著“合作、誠信、篤實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，致力于嵌入式遠(yuǎn)程測控領(lǐng)域，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的嵌入式遠(yuǎn)程測控解決方案和服務(wù)。 威控科技擁有*的管理團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊，以及人性化的和完備的文檔體系。近年來公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，依靠的技術(shù)優(yōu)勢、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，全面快捷的售后服務(wù)以及良好信譽(yù)，博得廣大用戶的贊許及國內(nèi)外合作伙伴的信任。
憑借技術(shù)創(chuàng)新不斷前進(jìn)的威控科技遵循著中國工控市場發(fā)展的方向，開發(fā)出滿足市場需求、行業(yè)競爭力強(qiáng)的基于Web Enable的嵌入式遠(yuǎn)程測控系統(tǒng)，從而*了國內(nèi)在遠(yuǎn)程測控行業(yè)市場上的空白。
二、 項目背景
目前大部分加油公司都管轄很多加油站，公司的加油站分布較分散，很長時間以來，各站之間的交流相對較少，而且沒有固定的銷售區(qū)域劃分和統(tǒng)一的銷售策略，因此在開展經(jīng)營活動中基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，不但難以產(chǎn)生較大的規(guī)模效應(yīng)，而且很容易出現(xiàn)自己人打自己人的情況；同時公司一直存在信息渠道不暢，數(shù)據(jù)傳輸滯后，客戶管理能力低下等問題。在油品零售市場競爭逐趨激烈的今天，這些問題對于油品經(jīng)營公司來說都會是致命的。特別是中國加入WTO后，按規(guī)定油品零售市場將向外國油品經(jīng)營企業(yè)逐步開放，我們面對的將是國外油品經(jīng)營企業(yè)雄厚的資金和*的管理經(jīng)驗，這時時讓我們感到不進(jìn)則退的危機(jī)。
原有加油站的工作流程包括入庫、加油、辦理加油本、保管員月底匯總等。現(xiàn)要對以上過程實現(xiàn)信息化和自動化，提率，實現(xiàn)油出入庫合理的計量，提供切實可行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
三、 加油站信息化系統(tǒng)簡介
加油站管理信息系統(tǒng)是針對國內(nèi)油品零售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和市場營銷特點(diǎn)設(shè)計，以加油站客戶關(guān)系管理和營銷管理為導(dǎo)向的行業(yè)ERP系統(tǒng)。既涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容，更以兼容“公交一卡通”的非接觸式IC卡為載體，為加油站提供了“一對一”的個性化營銷服務(wù)和客戶管理的技術(shù)平臺。同時與加油站設(shè)備規(guī)范集成，在加油站前臺實現(xiàn)了記名式的多種支付應(yīng)用，并可與油庫系統(tǒng)集成實現(xiàn)油品主動配送。
采用加油站信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以射頻IC卡應(yīng)用為特色，一卡多用，可在加油站油島前臺支持儲值、信用、積分、折扣等多種應(yīng)用模式，實現(xiàn)可控制的個性化營銷管理。在加油站網(wǎng)絡(luò)層面上強(qiáng)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)的營運(yùn)效率。系統(tǒng)的客戶管理共分為：*層面：客戶基本信息管理；第二層面：客戶歷史業(yè)務(wù)信息管理；第三層面：客戶分類信息管理；第四層面：針對不同類型客戶的個性化營銷。基于上述四個層面的設(shè)計，借助此系統(tǒng)，公司可以為用戶提供多種加油站營銷組合管理，實現(xiàn)變同質(zhì)化的油品銷售為適應(yīng)不同利益需求加油客戶的多種服務(wù)營銷。公司總部可以針對各個加油站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總分析，自動生成各類報表，為經(jīng)營者的決策提供參考信息。同時，也可以實時監(jiān)控各個加油站的銷售情況、庫存情況和采購情況。
四、系統(tǒng)示意圖
加油站信息化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
五、加油站信息化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1． 保障了政府“油品資源定點(diǎn)采購”項目的順利取得及實施。“政府采購行為”要求油站經(jīng)營業(yè)者能提供的產(chǎn)品、快速的服務(wù)、詳實準(zhǔn)確的結(jié)算功能，公司在建成了系統(tǒng)后，應(yīng)用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大的客戶管理功能，很好地滿足了上述市政府的使用和管理要求，從而保障了該采購項目的順利取得及安全實施；
2． 有效降低運(yùn)營成本，杜絕管理漏洞。總部管理人員可通過系統(tǒng)了解到下屬加油站實時的油罐液位信息及每一筆詳實準(zhǔn)確的加油記錄和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而方便管理人員對油站銷售過程的實時監(jiān)控及安排油品資源的及時配送；
3． 大大提升對部分邊緣區(qū)域加油站的管理和服務(wù)能力。信息傳送一直是一大難題，通過、傳真等方式又無法保證信息傳送的準(zhǔn)確性和詳實性，應(yīng)用系統(tǒng)后，很好地解決了此問題。管理人員可隨時了解油站的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，而油站也可快速獲得由總部提供的如油品配送、油品變價、*政策等一系列服務(wù)內(nèi)容；
4． 總部控管，整體營銷，大大提升了加油用戶對舟山中油品牌的認(rèn)同度。隨著聯(lián)網(wǎng)發(fā)行儲值卡、記賬卡、積分卡工作的不斷開展，公司下屬加油站的客戶量正在日漸增加；客戶量的上升，不僅帶動了銷售，也從另一個側(cè)面反映出：在加油站管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，公司正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場競爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢。
六、加油站信息化的主要硬件構(gòu)成
1．前端控制器
威控科技采用*、主流技術(shù)，參照國外加油站前庭標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)了新一代加油機(jī)通訊控制器－ACC加油站前庭控制器。為加油機(jī)數(shù)據(jù)采集、油機(jī)實時監(jiān)控以及液位儀、POS終端、電子價格牌、油氣回收系統(tǒng)、公網(wǎng)服務(wù)器等其他油站相關(guān)設(shè)備設(shè)備的連接提供統(tǒng)一前庭管理監(jiān)控平臺。
ACC加油站前庭控制器是將加油機(jī)監(jiān)控電腦和*控制器有機(jī)整合，從而zui大程度減少設(shè)備冗余。ACC采用高速聯(lián)網(wǎng)，通訊速率高，抗電磁干擾性強(qiáng)，能采集加油機(jī)的每一筆數(shù)據(jù)，并且實時反映油機(jī)狀況；并且支持脫機(jī)使用，當(dāng)ACC與后臺通訊故障時，加油可以繼續(xù)進(jìn)行，數(shù)據(jù)將保存在ACC中，通訊恢復(fù)后即時上傳，保證數(shù)據(jù)的安全性及完整性。ACC加油站前庭控制器采用模塊化的設(shè)計，不受加油機(jī)品牌、種類和數(shù)量的限制，擴(kuò)展性強(qiáng)，ACC同時也支持遠(yuǎn)程通訊傳輸控制。該設(shè)備可連接國內(nèi)外主要品牌加油機(jī)、加氣機(jī)和液位儀。
前端控制器
2．IC卡支付終端
相對于加油站惡劣的工作環(huán)境，射頻IC卡以其全密封結(jié)構(gòu)、抗磨損、抗污染、操作簡便、安全、等特點(diǎn)，為加油站卡片應(yīng)用提供了全新的技術(shù)解決途徑。
威控科技集成加油站射頻IC卡讀卡設(shè)備——RFT射頻IC卡用戶終端。該產(chǎn)品以其簡潔明了的設(shè)計風(fēng)格，簡單易用的操作以及良好的環(huán)境適用性等特點(diǎn)，備受加油站用戶青睞。
RFT射頻IC卡用戶終端采用圖形液晶顯示器，配設(shè)16鍵的自定義鍵盤，包括了即時查詢、測試、時鐘等功能，可對設(shè)備工作狀態(tài)（比如：聯(lián)網(wǎng)或非在線狀態(tài)）給出動態(tài)圖形顯示，并具有對用戶誤操作的漢字及鳴音提示功能，zui大限度方便用戶使用，體現(xiàn)人性化的設(shè)計風(fēng)格。
本產(chǎn)品可直接安裝于油島，并因其簡單易用的特點(diǎn)，可有效縮短顧客排隊繳費(fèi)的時間、為顧客帶來更為快捷的服務(wù)，從而增加客流量，提升油站交易額。
IC卡支付終端
七、加油站信息化系統(tǒng)的軟件功能
單站部分包括以下功能模塊：
? 加油站基礎(chǔ)管理模塊；
? 加油站設(shè)備監(jiān)控模塊；
? 加油站班組管理模塊；
? 加油站進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理模塊；
? 網(wǎng)絡(luò)通訊模塊；
系統(tǒng)總部部分包括以下功能模塊：
? 系統(tǒng)管理模塊；
? 業(yè)務(wù)報表匯總統(tǒng)計模塊；
? *、變價管理模塊；
? 客戶管理模塊；
? 客戶卡管理模塊；
? 清算模塊；
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