今天下午接到徐總的，他是我前面發樣品的客戶，在西寧安裝給一個加油站防爆燈，也只有我給他發了樣品去，我一直在等他，因為我也不好多給他打，今天打來主要是因為他跟上海一個廠家簽了合同，并且也打了定金去了，已經過去了十幾天了，這個廠家也是他一個朋友介紹的，貨還沒有到，今天中午他再次跟那邊廠家確定，他跟我說如果明天沒有答復，他從我這里采購，主要的是我發的樣品沒有什么標牌和證書沒有放，這個是細節方面做的不夠好，關于發貨方面我們還是很快的，他主要說的是上海那邊對客戶好像不熱情，我說那個廠家我也知道的，也是行業內出名的，所以一些大廠肯定也是要走很多流程，我這個燈也不一定說那個廠就有，他對于一些小單肯定是先放一邊的，他后面把清單整理了一份發給我了，叫我報價給他，后來他又重新給了我一個價格，哎，在這里我提醒大家，有的廠是先和你簽合同，慢慢拖你，到后面沒有這個產品，他就推薦你用其它的產品，或者是他沒有這個貨，就到其它廠家去調貨。

    從這個單我看出來了，一個企業的細節和服務也特別重要的，比如說證書和包裝這些，還有給客戶應該要熱情一些，但偏偏有的客戶你要對他冷一些，這個真的不好說，今天算領教了，我還以為他沒有跟甲方簽合同呢，搞得在別的廠家都定了，這個里面還有一個因素是他那邊是朋友介紹的，后來在昨天他才跟我打，他說那邊沒有給他發貨，他下午就在我這里定了，我下午就給他發貨了，我們都是現貨的，那邊他也等了好幾天了，他問在路上多久，我只能說今天給你發貨，路上多久我沒有辦法保證。

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