在實際車間生產中,作業指導書(SOP)是質量管理體系文件的組成部分,它既是質量手冊的支持性文件,也是對質量手冊的進一步細化與補充。作業指導書能夠很好的用來指導員工進行作業提高生產的質量保證。
作業指導書的用戶是操作者,但在很多時候,為了滿足工程師或質檢經理的審核要求,它被加入了越來越多的內容,越來越不被操作者理解。那么如何自檢你的作業指導書是不是有效呢?可以著重評估以下幾點:
1、是否被作業人員信任
當作業指導書是作業人員作業時被遵循的指導時,這種信任才有可能建立。然而,現實中經常發生的某工程師、經理來到現場,口頭對作業人員的操作提出變更要求,而這些要求并沒有反映到作業指導書上。如此操作,將會逐漸毀掉員工對作業指導書的信任。
2、是否能被作業人員快速理解
一份好的作業指導書,是需要被作業人員快速理解的。優秀的作業指導書應該盡可能用圖片來提供作業指導,僅輔助以少量必要文字。此外,如使用一些專業術語或只有自己才看得懂的簡寫來寫作業指導書,那么這種作業指導書在還沒發行前就已經失敗了。
3、是否可隨時被操作人員拿到
作業指導書如果能做到時刻掛在眼前自然是最好。即使做不到,也要在作業人員需要時能被快速拿到。這里的“快速”指的是在幾秒鐘內。為什么有這樣的嚴格要求呢?因為,如果無法快速拿到,作業人員就可能會去猜測,或問同伴、問組長,而這些答案或許是錯誤的。更重要的是,如果作業人員去問人而不是看作業指導書,那么將對“信任”產生負面影響。
4、是否與員工培訓保持一致
企業一般會為作業人員提供培訓,但培訓素材未必是寫作業指導書的人編寫,如果教材的要求、用詞跟作業指導書不能保持一致,將會對作業人員產生困擾。所以培訓與作業指導書應該是統一體系,保持基本的一致性。
為了貼合企業現場車間管理,助力中國智能制造,管家婆工貿PRO把作業指導書加入了方便性更高的移動平板電腦上。企業只需在生產線的工位上安裝工業平板(工位機),作業人員掃描派工單二維碼,即可查看當前工位工序的作業指導書。既可以減少培訓成本,還能對工藝不熟的操作工有很好的指導作用,能有效提高生產效率和質量。同時,還支持工藝變動時的實時更新,新的車間工位也能快速獲取并查看,省去了生產線更換工單后作業指導書需要人工重新更換的工作量。
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