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酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)酒店、客房、餐飲等服務(wù)管理的軟件。系統(tǒng)集成了預(yù)訂、支付、庫(kù)存管理、會(huì)員營(yíng)銷等功能。其核心是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)酒店前臺(tái)與客房之間的實(shí)時(shí)聯(lián)系，酒店前臺(tái)與后臺(tái)管理系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)聯(lián)系，酒店前臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的實(shí)時(shí)聯(lián)系。
預(yù)訂
中頂酒店管理系統(tǒng)的預(yù)訂功能，可實(shí)現(xiàn)酒店各房間、各時(shí)間段的預(yù)訂，如：酒店房型、入住時(shí)間、退房時(shí)間、房費(fèi)等。同時(shí)，系統(tǒng)支持微信公眾號(hào)、網(wǎng)站的預(yù)訂，客人可通過(guò)微信公眾號(hào)或網(wǎng)站預(yù)定酒店房間。
付款
1、前臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)能接收來(lái)自各渠道的付款，并根據(jù)收到的付款信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的處理。
2、對(duì)于客人需要支付的訂單，系統(tǒng)應(yīng)在確認(rèn)訂單后自動(dòng)完成支付，并根據(jù)相應(yīng)的賬單進(jìn)行相應(yīng)的處理。
3、如果客人選擇在線支付，則必須首先使用在線支付方式。只有當(dāng)客人確定在房間內(nèi)完成在線支付后，才能使用在線支付方式進(jìn)行付款。
4、如果客人選擇銀行付款方式，則必須先在前臺(tái)系統(tǒng)中將該訂單設(shè)置為銀行付款，并向銀行提供正確的銀行賬戶信息，以完成相應(yīng)的銀行付款流程。
5、酒店管理系統(tǒng)應(yīng)支持多種支付方式，并支持各種銀行卡。同時(shí)，必須和兩種支付方式。
庫(kù)存管理
庫(kù)存管理是酒店管理系統(tǒng)的核心功能，是酒店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。庫(kù)存管理模塊可以實(shí)時(shí)了解庫(kù)存數(shù)量、狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，合理調(diào)配資源，提高酒店收益。
酒店管理系統(tǒng)可以對(duì)酒店的存貨進(jìn)行分類管理、制定銷售策略、分析庫(kù)存等，有效地控制庫(kù)存數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。
會(huì)員管理
會(huì)員管理功能提供了會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員積分、會(huì)員消費(fèi)提醒等功能，通過(guò)酒店管理系統(tǒng)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高顧客滿意度。在酒店管理系統(tǒng)中，通過(guò)軟件的客戶信息管理，可以全面記錄顧客信息和消費(fèi)記錄，以便于酒店管理人員分析客人的消費(fèi)習(xí)慣和行為特征。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，酒店管理人員可以制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，從而提高客戶滿意度。同時(shí)，通過(guò)積分和消費(fèi)提醒功能，可以提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。例如，當(dāng)顧客在酒店消費(fèi)時(shí)獲得一定的積分或消費(fèi)金額時(shí)可獲得折扣或贈(zèng)送禮品。這不僅能提高客戶對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和滿意度，還能增加酒店對(duì)其客戶的吸引力。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)
酒店管理系統(tǒng)中的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，主要是通過(guò)在前臺(tái)設(shè)置客人的基本信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間等，在系統(tǒng)中生成各種報(bào)表，如：各種房型的入住情況、入住人數(shù)、客房平均房?jī)r(jià)等，以便酒店管理者根據(jù)數(shù)據(jù)做出合理的決策。我們?cè)诰频旯芾硐到y(tǒng)中設(shè)置了房?jī)r(jià)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可以直觀的看到酒店每天的房?jī)r(jià)和銷售量，根據(jù)數(shù)據(jù)做出合理的決策。
此外，還可以查看每天客房入住情況、客房銷售情況、客人平均停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，方便酒店管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，解決問(wèn)題。
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