目前市場上紙品機械銷售的競爭壓力越來越大，利潤越來越薄。設(shè)備廠家不得不通過數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等方面的升級提升設(shè)備的可靠性和售后服務(wù)的效率。XX紙機通過紙品機械智能遠程服務(wù)云平臺提升紙機的智能化水平，利用遠程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、GIS、大數(shù)據(jù)分析與信息集成等技術(shù)構(gòu)建新的核心競爭力。

紙品機械智能遠程服務(wù)云平臺提供遠程安全通信、實時數(shù)據(jù)采集、設(shè)備信息全面管理、實時監(jiān)測數(shù)據(jù)多維跨平臺呈現(xiàn)、工業(yè)數(shù)據(jù)挖掘分析，提高能源管理效率、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)售后成本。通過傳感采集技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等*技術(shù)，對生產(chǎn)過程的關(guān)鍵工藝參數(shù)實時線監(jiān)測，實現(xiàn)對關(guān)鍵設(shè)備的實時、準確、遠程、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)測。

一、需求背景

為了在同質(zhì)化的競品中建立差異化，給用戶更便捷、更高效，更的服務(wù)體驗，XX紙機搭建紙品機械智能遠程服務(wù)云平臺，提供遠程通信據(jù)接入及設(shè)備數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)XX紙機相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的遠程接入管理，實時數(shù)據(jù)監(jiān)控以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與報表展示相關(guān)功能。

1.  設(shè)備管理：設(shè)備在線狀態(tài)及位置信息維護及顯示，并在地圖上顯示設(shè)備的實時通信狀態(tài)。

2.  遠程服務(wù)：通過固定網(wǎng)絡(luò)、WIFI、移動網(wǎng)絡(luò)等多組網(wǎng)方式實現(xiàn)云平臺服務(wù)器和客戶現(xiàn)場設(shè)備之間的遠程通信，并可通過安全數(shù)據(jù)通道遠程控制設(shè)備。

3.  數(shù)據(jù)采集：實時監(jiān)測現(xiàn)場溫度、生產(chǎn)時間、成品數(shù)量、設(shè)備溫度、運行能耗等參數(shù)的采集；以表格結(jié)合圖表的方式展示相應(yīng)參數(shù)信息。

4.  實時監(jiān)測：根據(jù)紙機實時采集數(shù)據(jù)，配置設(shè)備組態(tài)模型、生成實時監(jiān)控畫面。

5.  數(shù)據(jù)分析：對設(shè)備參數(shù)的采集分析，設(shè)備運行狀況分析，銷售分析及客戶分布分析等。

6.  售后服務(wù)：通過售后服務(wù)流程的配置，可對售后服務(wù)過程進行跟蹤，從而最終實現(xiàn)售后服務(wù)量化管理。

7.  移動端應(yīng)用：在手機端、平板電腦、車載電腦等移動設(shè)備上查看紙機的實時數(shù)據(jù)以及紙機的運行告警等。

8.  大屏監(jiān)控：要求通過拼接大屏展示設(shè)備的分布，以及實時監(jiān)控紙機運行狀況及生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析報表。

二、方案組成

1.  系統(tǒng)架構(gòu)

通過遠程通信采集終端來對XX紙機設(shè)備上的PLC、傳感設(shè)備、觸摸屏等進行數(shù)據(jù)采集和通信，遠程通信采用點對點的傳輸方式確保數(shù)據(jù)的安全性，對服務(wù)器的運算能力要求低，帶寬的并發(fā)處理能力要求低，將設(shè)備的實時數(shù)據(jù)采集到云平臺。通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)和運行數(shù)據(jù)的匯聚分析管理，為企業(yè)提供決策分析數(shù)據(jù)支撐。手機APP、微信端、web應(yīng)用、大屏監(jiān)控等應(yīng)用接入為用戶建立提供多樣化的接入界面，實現(xiàn)不同層面的個性化服務(wù)。業(yè)務(wù)功能模塊構(gòu)成系統(tǒng)的核心處理部分，基于云計算的業(yè)務(wù)模塊便于業(yè)務(wù)擴展。

2. 系統(tǒng)功能

紙品機械智能遠程服務(wù)云平臺是為服務(wù)于XX紙機設(shè)備高效運行、安全便捷的遠程服務(wù)、高效售后支撐而實現(xiàn)的智能物聯(lián)網(wǎng)平臺；平臺實現(xiàn)設(shè)備信息集中高效管理、人性化的遠程服務(wù)管理、安全便捷的數(shù)據(jù)采集服務(wù)、多維度全方面數(shù)據(jù)分析、高效便捷售后支撐等功能。主要功能有：

1)  設(shè)備管理：

通過GIS地理信息系統(tǒng)，在地圖上標識出設(shè)備的分布情況，可實時查看設(shè)備的運行通信狀態(tài)，實現(xiàn)設(shè)備的信息集中管理、采集運行管理、設(shè)備維護管理、采集遠程服務(wù)以及設(shè)備生產(chǎn)管理等功能。

2)  遠程服務(wù)：

通過遠程管理設(shè)備搭建專用數(shù)據(jù)安全通道，保障數(shù)據(jù)安全性，管理部門可以在系統(tǒng)管理員的條件下有限或*遠程控制設(shè)備，對設(shè)備程序進行上傳下載等操作，并可通過遠程查看現(xiàn)場視頻。

3)  實時采集：

通過數(shù)據(jù)采集變量的配置，可實時監(jiān)測XX紙機設(shè)備的相應(yīng)參數(shù)，如：現(xiàn)場溫度、生產(chǎn)時間、成品數(shù)量、設(shè)備溫度、運行能耗等參數(shù)進行采集，并通過配置組態(tài)畫面來展示實時采集的數(shù)據(jù)。

4)  多維度數(shù)據(jù)分析：

實現(xiàn)對紙機的監(jiān)測統(tǒng)計、設(shè)備運行狀態(tài)分析、設(shè)備使用情況分析以及客戶分布情況分析等多數(shù)據(jù)分析。

紙機監(jiān)測統(tǒng)計：對參數(shù)的實時數(shù)據(jù)按照小時進行統(tǒng)計、對小時數(shù)據(jù)進行按天統(tǒng)計、對日數(shù)據(jù)進行按月統(tǒng)計；

紙機運行狀態(tài)分析：某個時間段的數(shù)據(jù)結(jié)合對應(yīng)設(shè)備運行狀態(tài)算法，實現(xiàn)對應(yīng)的設(shè)備的運行狀態(tài)分析統(tǒng)計（根據(jù)時間區(qū)間生成產(chǎn)量與設(shè)備狀態(tài)之間的對比圖表）；

設(shè)備使用情況分析：統(tǒng)計設(shè)備使用狀態(tài)信息，分析設(shè)備使用處于重度或者是輕度使用狀態(tài)；

客戶分布情況分析：按客戶不同的位置情況，分析統(tǒng)計客戶的分布情況；

5)  售后服務(wù)：

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)管理，為企業(yè)及維修工程師帶來便捷的工作方式，提高工作效率，減少企業(yè)售后維護成本。通過信息集成技術(shù)將原來分散在各個部門的數(shù)據(jù)集中存儲到云端服務(wù)，以便售后服務(wù)過程能高效分享管理數(shù)據(jù)；通過售后流程的固化達到售后全過程透明化、可視化、流程可被追蹤，從而最終實現(xiàn)售后服務(wù)量化管理。售后服務(wù)管理提供安裝單、維修單的管理，以及工單流程配置，工單流程跟蹤、備件申請、服務(wù)評價等功能。

6)  移動應(yīng)用APP：

移動端（包括手機、平板電腦等）應(yīng)用提供運行監(jiān)控，紙機采集數(shù)據(jù)的實時顯示；設(shè)備運行告警數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析報表；設(shè)備保修，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備信息查看等。

7)  大屏監(jiān)控中心：

大屏監(jiān)控中心由圖像顯示系統(tǒng)、圖像處理系統(tǒng)、信號源切換系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。拼接墻采用*、高速圖像處理技術(shù)，實現(xiàn)了多路信號的統(tǒng)一處理，以高清晰度、高亮度與高色域的液晶顯示技術(shù)、嵌入式硬件拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、信號切換技術(shù)等合為一體，形成一個擁有高亮度、高清晰度、低功耗、長壽命、*技術(shù)的液晶拼接屏顯示系統(tǒng)。

能滿足客戶的多種信號顯示需求，支持模擬信號、高清信號、網(wǎng)絡(luò)信號的輸入輸出，能支持超高分辨率輸入，采用人性化的拼接控制軟件，系統(tǒng)操作簡單，切換信號靈活方便。