主動外呼平臺由外呼服務器OBS和基于B/S架構的外呼管理系統構成，人工和自動（IVR）外呼業務相結合，外呼系統無需獨立建設，節省成本。 支持客戶資料導入和活動管理，三種外呼策略可選，開放接口供業務定制。其中，預測外呼采用華為自有外呼預測算法，可精確定位有效用戶。 華為外呼系統助力企業提升外呼水平，建立面向全局的營銷系統，開展主動服務，實施客戶關懷、客戶回訪、產品推介等，從而提高客戶忠誠度和保留能力，實現利潤持續增長。

產品介紹

關鍵特性

改善外呼水平，以主動營銷制勝

·        開放的架構，外呼管理系統管理和監控外呼活動，OBS獲取外呼活動相關信息并發起活動，座席可同時具有呼入業務處理能力；

·        提供預測、預覽和預占用三種外呼策略，其中預測外呼采用華為自有外呼預測算法，可精確定位有效用戶；

·        基于web的統一管理模式和簡潔的外呼活動創建方式，易用性強；

·       開放標準的web service接口，企業可根據需求做業務定制。