亞馬遜2016年推出的AmazonGo無人商店,其“即拿即走,免排隊”的超前購物體驗一經發布便廣受業界矚目,一時之間,無人商店儼然成為零售業的一種新趨勢。
新零售下無人便利店與無人值守技術正在如火如荼的開展,是依靠互聯網IT系統、人工智能識別、自動收銀技術實現無人/少人、智能化/半智能化的銷售場景,從而提升銷售體驗、降低管理成本。
國內現有的無人便利店購物流程較為簡單,首先顧客進入商店需要掃描二維碼(微信或支付寶),如果沒有實名認證,同樣無法進入。用戶在商店內選好商品后,需將商品整齊放置于收銀臺檢測區,然后,檢測臺邊上的顯示屏會自動顯示一個收費二維碼,用戶可以利用微信或者支付寶掃描二維碼即可完成付賬,然后離店即可。
就購物體驗而言,顯然無法做到像AmazonGo、takego及淘咖啡那樣“即拿即走”的購物體驗,它采用的技術相對簡單,但可靠。主要采用了RFID技術、人臉識別技術等。店內商品包裝上皆貼有RFID標簽,這就避免了像AmazonGo、takego那樣需要進行復雜的圖像識別過程,內置的全視角視頻監控,可有效震懾顧客在店內的行為(比如破壞商品、撕毀RFID標簽等),當然,一旦出現行為,系統會自動報警,相關人員會及時趕到現場處理。
無人自助售貨機可以實現開門自取,即拿即走,每個層格使用RFID天線代替,每個商品上貼一個RFID電子標簽,實現自動讀取。下載應用程序APP,實名注冊,結合螞蟻信用,掃描售貨機上二維碼,自動開鎖,顧客可以取走自己需要購買的商品,再關閉柜門,后臺自動結算扣費。
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