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如何布局無人零售消費場景？牢記3個關鍵點
2017年被稱為新零售元年，線上線下呈融合態勢。打通交易場景，提升消費體驗，是企業新零售轉型升級的核心命題。在技術與資本的推動下，“無人零售”站上風口，在150多家相關企業中，就有近60家企業獲得融資，總融資額超過50億元。
可以說，資本在這波浪潮中起了至關重要的作用，那在投資人眼中，如何看待無人零售的興起？風口下的“無人零售”的投資邏輯是什么？中美在零售投資環境上又存在什么差異？
投資人看新消第13期，野草新消費對心元資本合伙人滑雪進行了專訪，滑雪負責前后主導投資項目包括美國大跨境電商 Wish、房互網、有路、鮮生活、微夢傳媒、無人便利店fxBox等項目。本文帶你了解“無人零售”下隱藏的冰山。
無人零售為什么受追捧？
在分析“無人零售”之前，我們先回溯到上一個問題，如何理解新零售？
從傳統零售到新零售，零售的本質并沒有變化，后還是賣東西，怎么在有限的坪數里賣得多。新的點在于技術，技術讓我們更加了解誰來了這里？買了什么？通過海量的數據化，幫助產品更快的流通。
所以，新零售終還是要回到消費者本身去思考。買單方是消費者，而他們的核心訴求是用簡單、方便的方式得到想要的東西。而創新者的使命，是將新技術規模化到每一個商業細節，“無人零售”由此就突圍了。
進一步分析，在與傳統零售對抗或改造的過程中，為什么是“無人業態”能夠突顯？我認為可能有三個原因：
，消費人群結構發生變化。
80后、90后甚至00后成為國內主流消費人群，新人群的消費動因是花錢買體驗，進一步理解，影響消費者購買決策的兩個核心屬性發生根源性變化：用戶對價格的敏感度降低，體驗式的消費需求旺盛。
價格的高低不再僅僅體現在產品所屬權的過渡，或者功能性的轉移，而是代表了購買行為所帶來的附加價值，即對美好物質和精神生活的追求。買水的需求不再完全是解渴，大家也不介意為了一種生活態度購買更高價格的蘇打水。
一定程度上，這促使零售業發生一個本質性的變化，即從家樂福一類的超級大賣場逐步過渡到新興的小型便利店，大家會想去離自己更近、更好看、有更多新奇體驗的地方。
就像上個世紀20年代的美國，阿迪達斯推出“功能”的運動鞋產品，以品質和工藝著稱，恰好與當時美國民眾品質升級的需求一致，時代催生了這一品牌。正如現在的中國，“無人”概念在新技術的加持下，帶來的前端體驗，是時代賦予了“無人零售”巨大的價值和想象空間。
第二，大的市場體量允許試錯空間。
零售是一個很大的市場，未來幾年極有可能出現獨角獸企業。所以不管是新技術還是新業態，不管是貨架、貨柜還是便利店，都會有大量資本投入進行試錯。
而在所有業態中，無人模式有移動支付、物聯網技術、人工智能助推，以技術、成本、模式為優勢起先規模化復制，搶占線下流量入口，一定程度上代表了零售行業的先進性。
第三，精英助力開始大量投入。
行業從業人士迭代迅速，大量互聯網精英開始涌入無人零售，促使傳統零售業態逐步化、正規化，也使得這個行業發展進入快車道。
如何布局無人零售消費場景？
心元資本很早之前就開始了對新零售的學習、研究和布局。我們認為，對于傳統零售業態變革的發力點主要在兩處：一是供應鏈和技術能力，二是消費場景布局。
在供應鏈層面，后端整合、配送效率以及單次覆蓋的范圍，是提升供應鏈價值的內核。傳統零售業經過30年的發展，也未完全克服壁壘，針對不同產品的配送方式，比如生鮮和標品，仍未沉淀出的成本和效率控制方案。
在技術迭代的背景下，獲客效率、運營效率，以及供應鏈技術改造都有可能迎來突破，形成累積效應，表現為技術發展的體系化，技術變化的加速性和突變性。
在布局消費場景層面，移動互聯網和線下的區別只是終端不同。回歸到線下，整體的投資布局依循這樣一個思路：我們為消費場景營造了什么氛圍？特定的場景氛圍滿足了用戶什么樣的消費欲望？是否符合整體的投資策略？
具體到實際操作，心元會在兩個方向布局：一個是擴大消費品的投資半徑，投資更多可以成為終端消費品的品類。第二是渠道下沉，布局更多一、二線，甚至三線城市的便利店。
以fxBox為例，想要兩條腿走路，單店盈利能力和規模復制缺一不可。所以我一直認為，純互聯網基因的團隊是做不好便利店的。終端零售Box和共享單車不同，共享單車對擺放位置寬容度更高，任何散點位置都有可能切入線下流量。而零售一直是一門困難的生意，對周圍人群、消費能力的分析，商品需求的性，包括是不是有照經營，都是Box能否落地成為便利店的關鍵。
這個團隊需要真正理解零售本質的人，又需要有技術背景的人。在選址、開店模式，包括選品能力上都相對成熟，同時對終端密度和物流成本的關系有清晰的認識，才能控制供應鏈損耗，提高物流效率，實現盈利。
在我看來，未來的場景化消費，指向的是沉浸式體驗，用戶不再單純強調明確的目的，而更重視在場景中得到的精神愉悅，付費邊界開始模糊。
而未來的場景化布局，指向的是業態布局。以無人零售為例，我們不止投資了具有技術基因的fxBox無人便利店，也投資了具有產品研發能力的上游生產集團，具有零售經驗的連鎖便利店，具有互聯網思維的高校便利店，和具有下端控制能力的物流公司。
業態是一個完整的生態鏈重塑，將核心要素單獨剝離，每一個要素都是至關重要的一環，集成了業態發展的可能性，才能具備深度布局的價值。
無人零售之后，下一波風口離也很近了
從做新聞、marketing，到做投資，存在一些類似的地方，更多是傾聽的角色。我們更希望對方不斷講述自己的事情，從細節中尋找合作的契機。
根據我個人的投資邏輯，我認為創業者必須回答，你為什么要做這件事，做這件事情能解決什么問題，用什么方式去解決看到的問題？做天使和早期投資，往往還沒有成型的產品和量化的數據，模式也許只是創業者腦中的一個概念。甄別他們主要就看兩個維度：
一個是市場。包括這個市場到底存不存在？商品本身是自然性需求還是創造性需求？如果是自然需求，供求關系如何，市場體量有多大？如果是創造出來的需求，消費者會不會買單，也就是用戶會不會真的花錢去購買？
一個是人。人是項目品質的關鍵，除了技術性以外，還可以從做事的出發點和個性觀察，碰到困難的時候怎么做決定？在中國，一個新的東西出現會有一百個人跟你一起做，為什么是你成功而不是別人？
中國未來幾年，不管是創業還是投資，都是一個很好的時代。2012年以前，大家都在看美國在做什么，現在中國的模式創新已經走在前列。對比中美的商業模式創新和消費升級換代的過程，可以明顯察覺思維方式的不同。
美國具備科技創新的土壤，很多黑科技，比如AI、衛星、無人貨車、超高速鐵路都能夠在美國快速發生。中國在技術商業化方面走得更快，例如無人便利店是美國亞馬遜Amazon Go先炒熱的概念，卻在中國被落實了。心元一直堅持在國內投資商業模式創新，就是因為中國的市場環境能夠實現一個商業模式的快速放大和結果。
未來的技術和商業很難預測，也許面部ID無所不在，手機也成為過時的技術，出門只用帶著眼睛和臉。也許通過數據，人與人、人與物、人與商業之間的了解更加深入，目前基于數據的推薦和分析，是理性的，可以被看作一個入口或是工具，數據的未來價值卻可能是顛覆性的。
無人零售之后，只有一點是可以確定的——下一波風口也離我們很近了。
(原標題：投資人說 | 無人零售戰勝傳統零售的3個關鍵點 口述 | 滑雪 整理 | 夢云)
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