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【中國智能制造網 智造快訊】這兩天，無人超市有又來了一名新成員——亞馬遜第二家便利店Amazon Go開業。要說線下實體商店Amazon Go之所以備受追捧，離不開它背后革命性的創新。但不得不承認的是，作為一項剛剛興起的技術應用其短板也十分明顯。
近日電商巨頭亞馬遜宣布，其第二家便利店Amazon Go已經開業，地址位于亞馬遜的故鄉西雅圖。
據了解，與Amazon Go旗艦店相比，新店可供選擇的商品更少，主要為了迎合上班族的需求，所以只在工作日開放，從早上7點運營到晚上7點。不過從技術角度看，新店與旗艦店并沒什么區別。
此前有報道稱，亞馬遜計劃在2018年開設多達6家Amazon Go。如今看來，這一計劃或許沒有那么快就能達成，不過亞馬遜加速線下擴張的意圖已經十分明顯了。
回顧亞馬遜的家旗艦店開張，是在2016年底，但當時僅對亞馬遜內部員工開放。經過一年多的測試后，亞馬遜公司才開放了不設收銀臺的超市，在業界掀起了不小的轟動，不少媒體、群眾都想體驗一番。
要說線下實體商店Amazon Go之所以備受追捧，離不開它背后革命性的創新。去過Amazon Go的消費者應該大概了解整個消費流程：進入亞馬遜無人商店前需要先安裝Amazon Go的APP，并在商店入口處掃描門禁的二維碼，進行用戶身份識別后方可入內；隨后，遍布超市各個角落的相機、麥克風以及傳感器將一路追蹤消費者的購物路徑；當消費者從貨架上取下商品時，系統會自動將其添加至購物車，并在消費者帶著商品出門時自動從其亞馬遜賬戶中扣除相應的費用。
在這一過程中，Amazon Go利用計算機視覺、深度學習以及傳感器融合等技術，徹底跳過傳統收銀結帳的過程，顛覆了傳統便利店、超市的運營模式，而這背后是以人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的核心技術在支撐。
另外，在 Amazon Go 的店鋪天花板上布滿的一個個配備有深度感應裝置的攝像機全面覆蓋整個店鋪，來進行動作追蹤、物品識別等等，這也需要強大的新興技術支持。
毫無疑問，這樣神奇的無人超市在當時掀起了一陣狂潮。此后，“無人超市”的概念站上風口，國內也陸續出現。
不過盡管概念先進，市場發展迅猛，但作為一項剛剛興起的技術應用其弊端也十分明顯。比如明顯的一點就是在某種程度上對用戶群體進行了限制：熟練使用智能手機、對新科技敏感的人群可以如魚得水地使用；而沒有智能手機的人，根本連店門都進不來。
另外，從技術層面來看也依然存在缺陷。業內人士坦言，即使通過人工彌補了技術缺陷，用戶體驗能否實現亞馬遜的預期仍要打個問號。
就拿Amazon Go來說，為了便于系統識別，Amazon Go不提供散裝的單個水果，而是包裝成重量、規格相同(相似)的成品，這顯然限制了消費者的選擇，滿足不了市場多樣化的需求，在一定程度上直接影響營收。而除了水果之外，像一些食品，比如色拉、三明治等也存在同樣問題，這大大降低了消費者的體驗感，也阻礙無人超市的穩定落地。
對此，Amazon Go 業務副主席 Gianna Puerini 曾表示，目前整個系統都能高度準確地實現運轉。不過對亞馬遜來說，要把這種無人超市從試驗推入正常的商業運營階段，仍然任重而道遠。
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