迎賓機器人應用廣泛，走向成熟需從這三方面出發

2018-09-28 15:51:41來源：中國智能制造網編輯：林中易木關鍵詞：迎賓機器人閱讀量：54878

導讀：如今，迎賓機器人的應用越來越廣泛和深入，走向成熟市場指日可待，只要遵循技術和功能上的三大趨勢加速發展，未來市場規模將不可限量。

　　【中國智能制造網本站原創】如今，迎賓機器人的應用越來越廣泛和深入，走向成熟市場指日可待，只要遵循技術和功能上的三大趨勢加速發展，未來市場規模將不可限量。

　　近年來，我國機器人產業發展十分強勁，市場全面進入高速增長期，工業機器人連續六年成為大應用市場，特種機器人應用場景不斷深化與拓寬，服務機器人的需求潛力也在持續不斷釋放。

　　這中間，服務機器人的發展前景無疑令人期待。一方面智能化觀念的不斷深化發展，已經從工業、軍事領域逐漸向日常生活延伸，市場需求正在飛速增長；另一方面我國在服務機器人領域起步并不落后，國內外發展基本并駕齊驅，突圍空間巨大。

　　而現實發展情況也回應了這份期待。如今，隨著核心零部件的加速國產化，創新型企業的快速涌現與崛起，以及技術發展在某些領域的優勢顯現，我國服務機器人的發展已經頗具規模。其中，家用服務機器人和公共服務機器人的增速為顯著，而在更為細分的領域中，迎賓機器人的市場化應用頗為成熟。

　　迎賓機器人應用廣泛

　　迎賓機器人作為服務機器人中的一個重要細分，目前在酒店、學校、醫院、交通站點等領域具有十分廣泛的應用，其主要在這些行業中起到引導接待賓客、提供前臺服務、智能咨詢、用戶管理和安全巡邏等作用，具有顯著的應用價值。

　　在酒店應用中，迎賓機器人通常扮演的是前臺服務員的角色，除了要承擔迎賓接待、訪客入住登記、訪客咨詢解答等基礎工作外，有時還要進行酒店上門服務，滿足住戶的日常需求，在感知交互、數據處理、定位導航和移動能力方面有所依賴。

　　在學校應用中，當前在幼兒園到大學的各階段都有應用，共同的功能主要是新生注冊報到和校園信息咨詢，但根據學校階段的不同也各具獨特需求。比如幼兒園和小學更具娛樂功效，要能夠與低年齡段孩子進行互動，而中學、大學則需要更加智能和交互，以服務質量為主。

　　在醫院應用中，迎賓機器人的工作主要是負責掛號收費、藥物疾病信息咨詢、醫生聯系以及一些其他需求滿足。與該領域具有相同功效的還有金融機構和政府辦公的應用，都是對行業人員的工作任務進行分流，滿足用戶基礎需求，同時還要承擔對外的宣傳和普及工作。

　　在交通站點的應用中，與其他領域具有較大不同，在這里迎賓機器人更多的是進行人流秩序管理、信息咨詢、安全監測以及普及宣傳。對語音識別交互、移動能力、感知能力、危險識別能力、專業技術知識等都有更高的要求。

　　促進服務業創新升級

　　除了上述幾大應用之外，迎賓機器人還被廣泛應用于婚禮、公共場所、商城、小區物業、房地產、養老項目、餐飲等眾多領域，著實可以算得上服務機器人中應用為廣泛的產品之一。

　　而其之所以能夠獲得如此廣泛的應用，主要與各領域存在的一些問題和需求分不開。當前各大服務行業中都存在一些簡單、繁雜且重復的工作任務，比如接待、信息辦理、用戶咨詢等等。這些工作一方面過于基礎枯燥，愿意干的人越來越少；另一方面員工價值得不到體現，人力成本一直在白白浪費。

　　通過應用迎賓機器人來對人進行替代之后，短期內保證了這些基礎工作的正常運行，讓人得以解放和工作升級，既提升了用戶體驗和服務效率，也保證了人的發展與商家利益；長期內隨著人工智能技術的不斷發展，迎賓機器人通過創新商業模式還能打造出新的服務業態，推動服務行業創新升級。

　　未來發展的重要趨勢

　　總的來說，迎賓機器人對于服務業全新業態的打造將是必然趨勢，但從當前的技術發展來看，要實現這個目標還有一定距離，未來只有滿足了以下三個方向的發展，才能推動產業真正走向成熟。

　　首先是感知上的多傳感器融合。迎賓機器人的感知能力是必不可少的，這直接決定了其交互能力的強弱，而感知能力的加強主要依賴各種傳感器的應用，未來多傳感器的融合應用和智能傳感器的有效應用將是增強迎賓機器人感知能力的有效手段。

　　其次是交互上的多種技術發展。迎賓機器人智能化的體現就是人機交互能力，而人機交互技術包括語音識別、語義理解、圖像識別、體感手勢交互等，因此未來要提升人機交互能力就需要綜合運用各種智能技術，實現多種技術的集成運用。

　　后是運動上的多個形式呈現。當前迎賓機器人的運動控制形式主要是輪式為主，要不然就是桌面式不具備運動功能，這在適應性方面存在一定缺陷，未來運動控制可以在此基礎上向仿人足式、仿生式等其他方向發展，呈現多形式的運動控制，滿足不同場景移動需求。

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