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丹佛斯/DANFOSS
你還記得上回用現金是什么時候嗎？
想來，已經很久了吧！
確實，在如今這樣一個信息化、數字化的時代，移動支付已經逐漸取代了現金支付，并悄然改變著我們的生活。
當前，不管是商場購物、交通出行還是醫療社保、公共繳費，統統都可以僅憑手機來解決。在二維碼、條形碼等技術的加持下，移動支付呈現出便捷、簡單、高效的明顯特征，徹底滲透到人們衣食住行的方方面面，成為大家不可或許的重要工具。
同時，近些年以人臉識別為代表的生物識別技術的快速崛起，以及小程序帶來的技術創新，也是升級了移動支付的能力，使其呈現出多維度、輕量化、私域化的發展趨勢。這不僅進一步加速了其應用和普及，也讓移動支付的潮流更具活力和生命力。
在這樣的背景下，人們對于移動支付的關注和了解變得至關重要。因為只有清楚知道移動支付的發展狀況、具體優勢、未來趨勢以及存在問題，才能更有效的應用和發展該項技術。讓其成為真正推動我國數字經濟向前邁進的基礎工具。
那么，現階段我國移動支付的發展具體是什么樣的呢？
近日，中國支付清算協會發布了《2019年移動支付用戶問卷調查報告》，為2019年的移動支付用戶畫了一幅清晰的畫像。從中，我們發現2019年移動支付的用戶和使用正在逐漸增多，同時應用領域也在不斷拓展，但安全性等依然是急需解決的問題。
接下來，就讓我們一起來看看這份報告講了些什么吧！
一、用戶男多女少，以中青年群體為主
調查報告顯示，2019年，移動支付男性用戶多于女性用戶，占比與上年基本一致；用戶以中青年群體為主，與其他年齡段用戶占比差距縮小；用戶學歷結構穩定，本科及以下學歷占比多；用戶以城市為主，城鄉比例與上年持平；主要用戶集中在月收入3000-10000之間；主要集中地區為華東、華北和華南地區，區域占比穩定。
二、多數用戶常用，原因是操作較簡單
調查報告顯示，2019年，絕大多數用戶每周都使用移動支付，大多數用戶每天使用；用戶單筆支付金額多為1000元以下，500元以上占比顯著提升；用戶選擇借記卡和第三方支付較多，貸記卡和信用支付使用占比提升；用戶選擇移動支付主要原因是操作簡單和無需攜帶現金、銀行卡，促銷和商戶支撐影響增加。
三、應用問題不少，安全和不支持居首
調查報告顯示，2019年，移動支付用戶擔心問題是存在安全隱患和商戶不支持；個人信息泄露是支付中常遇到安全問題；支持商戶少和營銷活動少是使用銀行客戶端支付的主要問題；及時提示風險和暢通投訴渠道是用戶期望的權益保障措施；多數用戶認為需要改善安全性和應用場景范圍，公交地鐵和醫院被認為該加強應用。
四、應用融入生活，掃碼支付常用
調查報告顯示，2019年，移動支付與居民日產生活消費深度融合，購買生活品、公共繳費和出行支出占比高；掃碼支付是用戶常使用方式，閃付接受度和占比顯著提升；超90%用戶已接受或使用條形碼支付；條碼支付在公交領域應用顯著增長、二維碼和手機NFC支付居多；高速付費ETC支付居多。
五、針對生物識別，態度樂觀問題多
調查報告顯示，2019年，移動支付用戶對于生物識別技術認知和接受程度較高，其中指紋和人臉識別技術是用戶了解的兩項技術；大部分用戶愿意使用生物識別技術進行身份識別和交易驗證；個人隱私泄露和存在安全隱患仍是用戶使用生物識別技術時擔心的首要問題，此外還有商戶不支持、操作復雜、開通繁瑣、支付失敗等。
結語：
綜上所述我們可知，目前移動支付的普及和應用已經十分廣泛，人們深感移動支付帶來的便利性，接受度和青睞度都非常高。不過，支付安全問題卻始終引人關注，對于人臉識別等新技術的應用也存在較大安全擔憂。在這樣的背景下，未來我國移動支付發展還需增強對數據安全和個人因素的重視與保護，可以采取建立用戶信息風險管理體系、健全客戶信息保護制度、采用多種驗證方式進行防護等手段，讓移動支付更具安全性。
浙公網安備 33010602000006號
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