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2020年3月17日，中國人民銀行發(fā)布的《2019年支付體系運(yùn)行總體情況》和《2019年第四季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，2019年全年及四季度，移動支付業(yè)務(wù)量保持快速增長，銀行卡筆均消費(fèi)金額卻下降超過兩成。其中，移動支付業(yè)務(wù)1014.31億筆，金額347.11萬億元，同比分別增長67.57%和25.13%。
從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，2019年移動支付業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。移動支付業(yè)務(wù)的增長，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出其在實(shí)際應(yīng)用中具有巨大的潛力。移動支付全民普及，持續(xù)拓展“兩頭”年齡層用戶。在支付寶、蘇寧支付、微信支付等行業(yè)領(lǐng)頭平臺的推廣下，移動支付的普及程度繼續(xù)提升，加速覆蓋各類人群。
此外，隨著各種線上線下服務(wù)加快融合，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新加速拓展，帶動移動出行、移動支付、移動視頻直播、餐飲外賣等等應(yīng)用加快普及，刺激移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)保持高速增長。為了更好地滿足移動用戶優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的需求，各運(yùn)營商正不斷提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積和覆蓋效果，對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋業(yè)務(wù)保持持續(xù)、穩(wěn)定的投資。
2019年初，“交備付”、“強(qiáng)監(jiān)管”、“斷直連”等政策相繼落地，行業(yè)灰色地帶被逐一擊破，非銀支付進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，銀行與支付機(jī)構(gòu)的合作模式及話語權(quán)也發(fā)生了許多新變化。為進(jìn)一步提升移動支付的用戶體驗(yàn)，非銀支付機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)之間的合作也變得更加深入和頻繁。
在5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，移動支付產(chǎn)業(yè)也迎來了新一輪升級的契機(jī)。無感交互也成為移動支付行業(yè)向前推進(jìn)的一大方向。總體來看，支付包括身份識別與資金轉(zhuǎn)移。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能驅(qū)動結(jié)合的系統(tǒng)，將加速支付的數(shù)字化進(jìn)程，交互或不再依托具體載體，而是通過ID-Mapping等弱信用驗(yàn)證技術(shù)將用戶的強(qiáng)弱ID關(guān)聯(lián)，更高效地完成用戶識別和資金轉(zhuǎn)移。換言之，從支付前端體驗(yàn)來看，用戶在各場景的交互將從主動交互變?yōu)闊o感交互。
5G的大容量、高速率和低延時(shí)性，為AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)應(yīng)用做了很好的鋪墊，移動支付的發(fā)展也因此具有了更為廣闊的想象空間。有業(yè)內(nèi)人士指出，未來，基于復(fù)雜生物識別，包括人臉、語音、指紋、語音等在內(nèi)的整體支付解決方案將進(jìn)入人們的視野。
盡管技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)上都已經(jīng)準(zhǔn)備充分，但這并不意味著移動支付的推廣暢通無阻。其實(shí)，移動支付在推廣過程中還面臨許多問題。如何培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，保密性、安全性、操作便捷性等。其中，安全性問題尤其惹人注目。對于許多用戶來說，使用移動支付比較擔(dān)心的就是身份證、電話號碼、家庭住址等各類隱私數(shù)據(jù)的安全性。
毋庸置疑的是，未來移動支付行業(yè)的商業(yè)化路徑將更趨多元化，包括交互模式、支付場景、支付效率、商業(yè)化探索將實(shí)現(xiàn)全面升級。平臺、技術(shù)、法規(guī)等將成為移動支付能在多大程度上得到推廣應(yīng)用的關(guān)鍵因素。
而要想使移動支付得到良性發(fā)展，必須解決好用戶需求和行業(yè)平臺之間的關(guān)系。通過支付積累的海量用戶，將成為繼社交平臺后另一重要流量入口，成為綜合型互聯(lián)網(wǎng)平臺提振業(yè)績的生力軍。在移動支付應(yīng)用場景更廣泛的情況下，對于消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值將變得更加珍貴。而那些能抓住用戶需求的企業(yè)，也有望在激烈的市場競爭中斬獲機(jī)遇，再造輝煌。
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