零售店如何利用IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡獲取顧客行為信息？

2021-03-25 16:01:44來源：千家網(wǎng) 關鍵詞：IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡物聯(lián)網(wǎng)閱讀量：22475

導讀：云計算、大數(shù)據(jù)等技術，為零售商更好地了解用戶需求提供了一定的技術支持。

　　使用簡單的無線傳感器而非攝像頭構建IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡可以幫助了解購物者的行為。但是，為什么要建立一個物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡來監(jiān)視購物者呢？在線零售商非常了解其客戶如何瀏覽其虛擬商店。而線下零售商并不是那么幸運。

　　在剛剛結束的央視3.15晚上，披露了某些店鋪為采集購物者行為信息而安裝了具有AI功能的攝像頭，未經(jīng)用戶同意非法采集人臉等隱私信息，由此引發(fā)了大家的熱切關注，涉案商店被迫連夜拆掉相關系統(tǒng)。作為最直觀的信息采集工具，因數(shù)據(jù)隱私問題，攝像機已經(jīng)不能隨意使用，那么我還有其他更好的辦法來獲取顧客行為信息嗎？

　　答案當然是肯定的。

　　建立網(wǎng)絡

　　為了幫助線下零售商，人們可以構建自己的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來帶來客戶見解。如果要構建自己的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，則需要兩種類型的無線傳感器：

　　振動傳感器：有人嘗試了解產(chǎn)品時觸發(fā)

　　光傳感器：當有人站在產(chǎn)品前面時觸發(fā)

　　使用這些傳感器，我們可以查看最受歡迎的商品、貨物與銷售數(shù)據(jù)的相關性以及如何采取行動來改善銷量。最重要的是這種方式全部不收集任何個人身份信息。

　　為什么要使用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡？

　　在線零售商和電子商務可以通過多種方式來了解他們的客戶。包括查看搜索到的項目的top列表和沒有結果的搜索到的產(chǎn)品項目的列表。如果實體零售商不想被甩在后面，現(xiàn)在有很多不同的方法可以獲取實體店中的購物者行為。

　　例如，Amazon Go商店廣泛使用攝像機來跟蹤商店內部發(fā)生的一切。許多商店都提供免費的WiFi，以便他們跟蹤客戶。不過，不幸的是，這些解決方案存在一個普遍的問題：隱私。

　　攝像機看到的一切，往往遠遠超出了他們的需要，企業(yè)收集并存儲這些涉及用戶的數(shù)據(jù)。免費的WiFi熱點可能會捕獲各種流量。對于購物者來說，這是一個明顯的隱私問題。但這不僅是購物者的問題。這對于存儲數(shù)據(jù)的公司也造成了主要問題，因為個人身份數(shù)據(jù)是一項責任。

　　這就是為什么在構建自己的解決方案時，應該選擇振動傳感器和光傳感器。這些傳感器不承擔擁有任何個人身份信息的責任。僅靠振動和光線，就沒有任何東西可以識別單個購物者。

　　了解購物者行為

　　作為購物者，您希望找到最好的產(chǎn)品，并理想地以最低的價格支付。零售商和生產(chǎn)商的動機略有不同。品牌希望顧客購買他們的產(chǎn)品，而不是競爭對手的，而零售商想要出售更多的產(chǎn)品。

　　當購物者、零售商和品牌的動機一致時，各方就有合作的動機了。而且，業(yè)務越多，對所有人都越有利。了解客戶行為是改善每個人的店內體驗的關鍵。傳感器檢測人們何時在看貨，并實時報告，以便商店查看購物者的位置。

　　數(shù)據(jù)也將發(fā)布到后端數(shù)據(jù)庫。這樣可以對數(shù)據(jù)進行更深入的分析，以了解消費者行為隨時間變化的方式以及它如何提高銷售量。為了覆蓋大型電子商店，可以使用無線物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡。

　　為什么要使用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡？

　　無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡是自動擴展其范圍的無線網(wǎng)絡。及時覆蓋范圍再大的網(wǎng)絡技術，也并不總是足夠。電子產(chǎn)品商店可能非常龐大，并且內部存在大量阻礙無線覆蓋范圍的金屬。

　　網(wǎng)狀網(wǎng)絡是以下方面優(yōu)點的理想技術：

　　覆蓋范圍：電子產(chǎn)品商店可能很大，但是網(wǎng)狀網(wǎng)絡可以覆蓋所有區(qū)域

　　易于使用和安裝：無需網(wǎng)絡規(guī)劃。

　　易于維護：如果存在覆蓋問題，可以根據(jù)需要添加擴展器

　　穩(wěn)定可靠：如果發(fā)生變化，網(wǎng)絡將自動適應

　　無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡通常是這樣的：

　　在此部署中，網(wǎng)狀網(wǎng)絡使用一個接入點和兩個擴展器。大多數(shù)設備可以直接到達接入點，但是有些設備選擇與擴展器之一進行通信。

　
　電池壽命

　　網(wǎng)狀網(wǎng)絡的傳感器每個均配備一個紐扣電池。 IoT網(wǎng)格系統(tǒng)可以量身定制，以實現(xiàn)極低的功耗。在這種情況下，極低的功率運行意味著傳感器一次充電可以使用幾個月，甚至幾年。例如，傳感器會在晚上自動關閉，以節(jié)省其寶貴的電量。

　　但是，僅優(yōu)化系統(tǒng)是不夠的。不斷收集每個傳感器的功耗數(shù)據(jù)至關重要。此數(shù)據(jù)顯示任何給定時間的確切行為。是否有某些傳感器的性能要求提前更換電池？系統(tǒng)會知道答案，并在可能的情況下提醒相關人員。

網(wǎng)狀網(wǎng)絡到云的連接

　　IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡可以通過4G調制解調器連接到互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡將與后端系統(tǒng)保持穩(wěn)定的加密連接，以便始終可以訪問設備。如果在部署過程中的互聯(lián)網(wǎng)連接斷開，則設備將無法報告其數(shù)據(jù)，直到互聯(lián)網(wǎng)連接恢復為止。使用此技術，不會丟失任何數(shù)據(jù)。

　　技術細節(jié)

　　為了構建自己的IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡，可以利用以下優(yōu)勢：

　　IoT網(wǎng)狀Sub-GHz無線電技術

　　物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡IPv6 lowpan網(wǎng)絡和RPL網(wǎng)狀網(wǎng)絡路由協(xié)議

　　TLS端到端加密

　　跳頻以避免無線電信道出現(xiàn)問題

　　在AWS上進行云部署

　　項目使用以下硬件組件：

　　德州儀器CC1350無線片上系統(tǒng)(這是我們當前使用的當前CC1352R SoC的早期版本)

　　用于檢測振動的MPU9250加速度計

　　OPT3001數(shù)字環(huán)境光傳感器可測量照明條件的變化

　　總結

　　建立物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以幫助零售商了解客戶行為。除了使用攝像機，還可以使用簡單的無線傳感器。這允許收集客戶行為數(shù)據(jù)，但不會出現(xiàn)攝像機帶來的隱私問題。