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Forrester發布了一系列報告，預測了2022年科技高管需要注意什么。
每年，Forrester都會發布預測報告，著眼于未來一年可能發生的事情。Forrester的預測報告分析了各個學科和行業的動態和趨勢，包括技術和創新、客戶體驗(CX)、員工體驗(EX)以及B2C和B2B營銷。
Forrester說：“我們有意大膽呼吁突破極限并挑戰市場，而不是陳述已經在進行中的明顯趨勢。”
“為了讓自己負起責任并保持完全透明，我們在每年年底對我們的預測進行評分，看看我們在哪些方面達到了目標，哪些方面沒有達到，因為市場動態可能會發生變化。”
技術領導和創新(CIO)
報告顯示，領先的科技高管將從數字化轉型為以人為本的轉型。到2022年，適應未來的公司將考慮超越數字化轉型來實施緊密融合CX和EX的計劃。此外，10%的技術領導者還將以3倍于競爭對手的比率優先投資于戰略合作伙伴關系和創新實踐。
Forrester表示，在新的采購模式成為主流之前，技術人才恐慌將造成巨大的差距。IT公司面臨13.8%的流失率，反映了“適應未來”人才戰略的緩慢轉變。受挫的傳統公司將通過提高工資來吸引人才，而適合未來的公司將使用云優先和基于平臺的架構，并采用低代碼/無代碼解決方案來減少對最先進技術技能的需求。
云
隨著公司擴大其數字業務并創造新產品，大流行推動了企業云的使用。憑借這種新的規模，組織正在尋求云效率、可擴展的解決方案和獨特的定制。
Forrester預測，隨著云原生在企業云中占據中心地位，到2022年容器采用率將達到50%。更重要的是，企業將重構或重新構建其云戰略的平臺，使其基于云原生，而不是將其分層到現有計劃中。云原生技術將超越所有主要技術領域，例如大數據、人工智能和物聯網。
Forrester表示GoogleCloudPlatform(GCP)不會實現其短期目標，但這無關緊要。由于其市場足跡仍遠遠落后于AWS和Azure，GCP可以通過收購一個主要的SaaS平臺來做大，但這條道路將面臨許多障礙。無論是否排在前兩名，GCP都會發現云計算利潤豐厚，對其其他投資也很有價值。
邊緣、物聯網和網絡
據Forrester稱，芯片短缺將阻礙整體物聯網市場增長10-15%。芯片短缺要到2023年中期才能解決，物聯網設備將受到更嚴重的打擊。由于許多基于物聯網的“智能”產品，如電器、汽車和消費電子產品不可用或定價過高，對“不太智能”的同類產品的需求將會增加。
Forrester預測，對“智能”基礎設施的投資將增加40%。在政府在智能基礎設施方面的大量支出以促進美國、歐盟和中國的流行病復蘇的推動下，城市規劃者將優先考慮為公民提供互聯網連接、解決公共衛生問題和管理關鍵資源的舉措。
Forrester認為衛星互聯網挑戰5G作為連接的選擇。政府的繁文縟節和5G開發的延遲為衛星互聯網市場打開了大門，這在農村地區顯示出更多的希望。根據預測，沒有蜂窩業務的有線連接提供商將提供衛星互聯網服務作為備用選項，而不是通過蜂窩備用連接定位競爭對手。
網絡安全、風險和隱私
Forrester預測，到2022年，隨著員工監控與隱私斗爭、供應鏈增長、第三方風險增加、網絡保險發展、人員配備問題增加以及安全供應商變得貪婪，安全、風險和隱私領導者將發現關系比以往任何時候都更加重要。
預測顯示，十分之一的經驗豐富的安全專家將退出該行業。在大流行之前，只有21%的安全專業人員沒有考慮過辭去目前的工作。然而，2021年的數據表明，51%的網絡安全專業人員在過去一年中經歷了極度壓力或倦怠。此外，65%的人表示他們因為工作壓力而考慮離職。
據Forrester稱，公司將在合同中嵌入網絡保險政策，以抵消第三方違規成本。隨著新供應商的加入或與當前第三方的合同續簽，組織將要求特定的網絡保險政策，他們被命名為受益人，嵌入到其生態系統中的合作伙伴的合同中，這些合作伙伴雖然是供應鏈的重要組成部分，但不符合其網絡安全標準或拒絕提供足夠的證明。
Forrester的其他未來預測包括：
1. 全球500強中的15家公司將設立新的首席信托官職位。組織將不得不基于信任杠桿來推動決策，例如問責制和誠信。為此，需要高度信任的行業(例如關鍵基礎設施和技術)中的公司將創建一個專門的“CTrO”角色，向CEO報告。
2. 至少有五家大公司將引入偏見獎勵。通過偏見賞金，用戶會因識別AI系統中的偏見而獲得獎勵。2022年，谷歌和微軟等主要科技公司以及銀行和醫療保健公司將實施偏見獎勵。
3. 隱私保護技術的采用將增加一倍。包括聯邦學習、安全多方計算和差分隱私在內的PPT的采用將在2022年翻一番，其中金融服務、醫療保健和公共部門公司處于領先地位。
4. 承諾加入氣候承諾倡議的公司數量是其3倍。氣候承諾倡議要求公司承諾到2040年實現凈零排放。由于消費者情緒、投資者需求、政府投資、員工敬業度、不可避免的監管、額外的合作伙伴和供應商審查以及來自生態系統其他部分的壓力，公司將嘗試通過承諾來證明他們的可持續性真誠。
5. 退貨將成為下一個“熱門”零售競爭服務差異化因素。退貨將成為優先事項，因為這些政策首先會影響消費者如何選擇零售商。在美國、法國和英國，大約五分之三的在線成人希望免費退貨，大約五分之二的成年人希望通過原始付款方式退款。
6. 西方品牌將在2022年在中國尋找阿里巴巴和京東以外的新合作伙伴。西方品牌將在2022年通過抖音、小紅書和微信等公司忙于審查和吸引利基市場和小程序，以建立更直接的消費者關系并直接向他們銷售。
7. 循環經濟將成為必備產品——并推動大量投資。 Forrester的數據顯示，美國(41%)、法國(60%)和英國(49%)的在線消費者更喜歡購買環保可持續產品。隨著二手市場的不斷普及，對能夠促進具有挑戰性的產品的公司的投資將會增加。
8. 公司將利用技術與市場共舞。在美國，如今57%的B2C電子商務銷售流經市場。
9. 無處不在的商業將迫使一個新的體驗架構。聰明的技術人員將重新審視參與的技術基礎，使每個接觸點成為2022年的購物時刻。他們將組裝一個組合，而不是特定于接觸點的系統，而是一個“體驗架構”。這將使商家能夠在廚房餐桌、零售店或制造車間的手機上，在亞馬遜或沃爾瑪的付費時刻，或在Instagram或YouTube上賺取的時刻進行銷售。
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