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自ChatGPT發布后，市場上關于大模型的討論層出不窮。國內宣布入局大模型賽道的玩家也如雨后春筍般涌現，百度、阿里、360等巨頭，王慧文、王小川等行業老兵，以及眾多創業公司都參與其中。AI大模型迎來高光時刻。
而整個賽道在比拼技術的同時，也開始比拼場景化落地。比如，協同辦公市場，釘釘已接入阿里千問大模型，金山辦公推出了基于國產大模型平臺的WPS AI應用，飛書宣布將推出智能 AI 助手“My AI”。印象筆記、百度“如流”等也紛紛宣布要接入AI大模型。
此外，電商也被認為是更容易讓大模型落地的場景。“電商，無論是前端的導購，后端的客服，還是中間各種商品類的素材市場，它都在一個很明確的框里面，所以大模型還是相對比較好落地的。”君聯資本投資總監杜迪康向TechWeb說到。
據悉，阿里發布的通義千問大模型已經在電商領域有所應用。4月10日，有贊宣布推出由大模型驅動的首個AI產品“加我智能”。4月27日，夢餉科技也宣布引入大模型重構電商業務。
那么，AI大模型具體會給電商行業帶來哪些改變？
“生成式人工智能來了之后，我們覺得首先會帶來流量入口的變化，我們需要提前適應并擁抱這些變化。”夢餉科技CTO曹均濤向TechWeb表示，所以夢餉科技在加速研發聊天室導購，以實現“聊天式購物”的場景
據曹均濤透露，目前，夢餉科技的聊天室導購功能已經在內測中，產品成熟后會正式對外發布。他認為，未來聊天窗口會成為一站式入口，伴隨著AIGC技術的發展，當下電商平臺中的個性化推薦、訂單查詢、售后處理等交互方式都將迎來變革。
具體來看，平臺可以利用大模型的人工智能算法實現海量數據的深度學習，分析消費者的行為，并預測哪些產品可能會吸引到消費者，從而為他們推薦商品。這一點，通義千問也可以給出回答。
比如，當用戶輸入關鍵詞“口紅”時，通義千問可以在淘寶天貓平臺上找到與口紅相關的文本數據，并根據用戶的歷史購買記錄和喜好，生成與口紅相關的高質量商品推薦，這些推薦能夠幫助用戶更快地找到心儀的商品，提高購物體驗。
除了流量端的變化之外，曹均濤指出，供應端同樣會發生巨變，包括使用數字人模特、用AI設計商品文案、通過技術解決模特圖片生成等，這些都是生成式AI對商品表達帶來的初級變革場景。
拿商品的模特圖來說，傳統場景下，商家要做商品的模特圖，需要先找到真人模特，然后到外景地進行拍攝，時間、地點等方面都有一些約束。現在商家通過AIGC技術可以直接生成想要的模特圖片，打破了時間、空間和人的限制，也節約了成本。
至于數字人，已經攻入了直播間，現在甚至可以批量生產。4月25日，騰訊云發布智能小樣本數字人生產平臺，用戶只需提供一個可以克隆的人物形象、3分鐘真人口播視頻、100句語音素材，就能獲得與真人形象、語音近似的數智人，生產周期縮短至天級別，價格也能低至千元級別。
相比真人主播，數字人主播的費用可以低至每小時幾塊錢，每天穩定輸出上百條短視頻，7*24小時在線直播帶貨。數字人主播不翻車不嫌累，對商家而言，也可以省去不少養真人主播的成本。不過，目前AI主播作為新興事物，行業還沒有形成標準的規范，商家入局也比較謹慎。
業內人士指出，隨著AIGC技術的發展，數字人將成為我們不可或缺的AI工具，數字人主播將重構電商的銷售模式。
此外，智能客服也是大模型最直接的應用場景。
目前，各大電商平臺的智能客服都不是特別“智能”，往往只能根據關鍵詞給出預設好的答案，無法完全正確理解消費者的訴求，在實際應用中體驗并不好。而大模型涉及的語音識別、語義理解和生成、人機交互等AI技術，非常適合用來研制智能客服機器人。
阿里的通義千問、京東的言犀等AI大模型均會在智能客服場景應用，浪潮等企業還在研制專門的智能客服機器人。隨著技術的進一步發展，基于大模型推出的智能客服會更能理解消費者的問題，并給予準確的回答，甚至讓人覺察不出是在和AI對話。
阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇曾表示，“面向AI時代，所有產品都值得用大模型重新升級。”被AI大模型重構的電商行業，同樣值得期待。
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