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由ChatGPT掀起的AI大模型熱潮仍在涌動。隨著AI大模型的迭代升級，整個行業從“卷技術”走向“卷應用”，如何推動AI規模化落地成為當下熱議的話題。
5月27日，在螞蟻技術日活動交流中，螞蟻集團CTO何征宇向TechWeb等表示，可靠性、經濟性、易用性是AI規模化落地的三大挑戰。
2015年5月27日，因光纖被挖斷，部分支付寶用戶兩個小時無法登錄賬戶，這次事件也成為螞蟻歷史上一次重大技術事故，此后，這一天被定為螞蟻技術日。2018年，支付寶實現了宕機后分鐘級可恢復，如今，支持系統穩定安全的分布式技術已經成為螞蟻的核心和領先的技術賽道。今年，第九屆技術日首次對外開放，AI成為開放日關鍵詞。
AI要成為超級入口必須進一步降低門檻
可靠性是用AI監督AI，以解決控制和“對齊”比人類聰明得多的模型。
“任何一個技術真正落地的過程中必須要解決可靠性的問題，一個技術如果不可靠，基本上它只能是一個實驗室的產品。”何征宇指出，“今天AI 90%的時間是可靠的，但是10%的時間我們認為是不可靠的，生成式AI大模型必須克服這一點，不能克服這一點，它永遠只是一個工具。”
經濟性方面，何征宇以“鉆木取火”來打比方，“你得準備兩根棍子，還得消耗大量的體力，才能把AI這個東西給取出來，成本特別高。我們要支持億級規模用戶，每天交互好多次，這個成本按今天的互聯網模式其實是很難的。”
上周，字節、百度、阿里、騰訊、科大訊飛等廠商相繼宣布旗下大模型降價或免費，國內大模型全面進入價格戰模式。何征宇認為，“這是一個逆市場的行為，但是代表了大量的資源在涌向這個領域。我沒想到AI時代以這么快的方式進入到了補貼互聯網時代。但是本質上來講，它的技術價格一定會下降。”
易用性則是將智能“傻瓜化”，這決定了生成式AI是否能規模化落地應用。
何征宇認為，任何一個技術要真正生根發芽，真正面向全體大眾，它的門檻必須足夠低，這就好比“手動相機”和“傻瓜相機”的區別。“今天的AI真正要成為一個SuperAPP或者一個超級入口，必須要把門檻再進一步降低。”
也就是說，如果你今天還想著怎么用個更好的Prompt，能夠讓ChatGPT反應更好一點的時候，意味著它的門檻還是太高了。
螞蟻的AI科技戰略是什么？
螞蟻集團起步于2004年誕生的支付寶，今年已經20歲了。回顧過去20年的發展，何征宇認為，最開頭的十年是支付寶誕生，2014年開始余額寶做了十年金融，下一個十年是科技。
具體來看，螞蟻的科技戰略包括兩部分：一是重投AI全棧布局大模型，讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活；二是探索下一代隱私計算技術，讓數據價值的流動像自來水一樣即開即用。
據了解，螞蟻集團持續投入AI領域的研發，基于大規模業務場景的需求，布局了包括知識圖譜、運籌優化、圖學習、可信AI、大模型等在內的AI技術，其中螞蟻百靈大模型已于去年底完成備案。
在本屆螞蟻技術日上，AI也是最主要的關鍵詞，多款螞蟻AI創新應用集體亮相，其中螞蟻百靈大模型的核心產品是三個智能管家。
1.生活管家“支付寶智能助理”，不同于對話交流、輔助創作的常見大模型，該產品更偏向服務辦事型的AI助手，比如醫療問診、查辦公積金、買機票找廁所等。
此外，“支付寶智能助理”還能根據需求推薦支付寶的相應功能或直連小程序，起到APP內的智能導航作用。比如，當你問“手機上如何繳納燃氣費？”，它會直接將客服支小寶推給你。
2.就醫助理“安診兒”，這是浙江省衛健委與支付寶聯合推出的可陪診數字健康人。比如，你去杭州的三甲醫院就醫，支付寶或者醫院的小程序上會跳出來一個數字陪診員，在診前可以幫你搞定掛號、導診，診中指導你怎么繳費，做檢查該往哪里去，診后有一些日常的提醒。
螞蟻方面披露，目前，“安診兒”已在浙江大學醫學院附屬第一醫院、浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院等浙江省內近百家醫院中應用，服務超百萬人次。
3.金融管家“支小寶”，通過文字對答提供行情分析、持倉診斷、保險配置、投教科普等理財保險服務。何征宇稱，“目前整體是在財經資訊和投資者教育，這也是我們最擅長的領域，投資顧問的部分需要牌照，我們有這個備案或持牌之后，會進一步推出相應產品。”
螞蟻官方數據顯示，目前使用過支小寶的用戶達4300萬。
此外，我們注意到，在此次技術開放日上，多模態大模型技術也在螞蟻內部有諸多創新應用，如AI智繪、AI智樂、AIGC數字人等，用戶輸入一句話、一張圖、一段語音，就能生成一張設計圖、一段音樂作品、一段動態人像視頻。不過，目前多款應用均在內測階段，還沒有正式對外開放。
在螞蟻內部，AI已經成為重要生產工具。譬如，基于螞蟻百靈大模型開發的智能研發平臺CodeFuse已支持一半以上螞蟻工程師的日常開發工作，他們提交的代碼中10%由AI生成。
“我們相信AI不為替代人而生，是為每一個人而生。”何征宇說到。
浙公網安備 33010602000006號
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