【中國智能制造網(wǎng) 智造快訊】作為一場網(wǎng)購狂歡，“雙十一”的影響力持續(xù)放大。無論是網(wǎng)上商城，還是實(shí)體商店，都在11月11日這一天加入了促銷大軍。而從另一角度來看，每年的“雙11”不僅是對電商的考驗(yàn)，也是物流行業(yè)無法逃避的一次“大考”。　　盡管“雙11”購物狂歡已經(jīng)退潮，但是接踵而來的是又一場物流大戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一期間共產(chǎn)生6.57億件物流訂單，再次刷爆快遞業(yè)業(yè)務(wù)量。根據(jù)國家郵政局11月12日發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月11日全國各郵政、快遞企業(yè)共處理快件2.51億件，同比增長52%；全國主要電商企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。
　　
　　面對如此大規(guī)模的快遞量，物流快遞行業(yè)無疑面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何解決隨時(shí)可能發(fā)生的“爆倉”問題、如何將快遞安全送達(dá)消費(fèi)者手中，成了各大物流企業(yè)的首要難題。此外，暴力分揀、實(shí)名制未落實(shí)等問題也同樣困擾著物流行業(yè)。面對諸多難題，快遞公司將如何見招拆招呢？
　　
　　增加人力物力投入
　　
　　韻達(dá)快遞位于全國的10余個(gè)分撥中心已完成改造和倉配擴(kuò)容，并增加車輛1.6萬輛左右。從“雙11”當(dāng)天到11月21日期間，預(yù)計(jì)共增加臨時(shí)人員11萬人左右。同樣，圓通速遞也采取了類似的應(yīng)對措施。根據(jù)圓通速遞運(yùn)營中心總監(jiān)則介紹：“今年圓通投入了十余個(gè)新轉(zhuǎn)運(yùn)中心，改擴(kuò)建了幾十個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，并臨時(shí)租賃了5萬平方米的倉庫。”
　　
　　而在電商平臺(tái)自建物流方面，國美在線CEO李俊濤表示，“雙11”期間國美在線比平時(shí)增加了20倍人力和車輛，將在全國182個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，403個(gè)城市實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，922個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。與此同時(shí)，針對末端配送的眾包服務(wù)也將亮相，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)合快遞企業(yè)準(zhǔn)備了數(shù)十萬名眾包快遞員隨時(shí)待命。
　　
　　增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整體軟硬件實(shí)力
　　
　　在硬件方面，京東商城物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵表示，京東的機(jī)器人倉和機(jī)器人分揀中心兩個(gè)自動(dòng)化設(shè)備將在今年“雙11”期間正式啟用，單臺(tái)自動(dòng)分揀設(shè)備高處理量可達(dá)到每小時(shí)2萬件。在位于上海青浦區(qū)的韻達(dá)上海分撥中心，自動(dòng)分揀流水線每小時(shí)可以處理2萬余票快件。
　　
　　在軟件方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO兼菜鳥“雙11”總指揮王文彬表示，智能分單將在今年“雙11”期間全面應(yīng)用，預(yù)計(jì)滲透率將達(dá)到70%以上。通過算法自動(dòng)生成包裹路徑，并且通過電子面單直接打印出來，智能分單將提高分單效率50%以上。
　　
　　當(dāng)然，物流行業(yè)所面臨的問題并不是僅靠企業(yè)自身就可以完全解決的。正如四川師范大學(xué)法學(xué)院教授崔巍所言，整治目前存在的快遞亂象，是一個(gè)多位一體的問題。首先，法律依據(jù)要到位，可以將已有的郵政法進(jìn)行修改，也可以依據(jù)郵政法和行政處罰法制定相關(guān)條例；其次是執(zhí)法要到位。
　　
　　第三，應(yīng)全程有視頻監(jiān)控供客戶查看，至少保留48小時(shí)。以開箱驗(yàn)視為例，法律要對寄收快件開箱驗(yàn)視作出明確規(guī)定，在執(zhí)行過程中，快遞員要敦促收件人開箱驗(yàn)視，查驗(yàn)寄件人所寄物品。在整個(gè)快遞過程中，要全程錄像，如果寄送接收兩端都沒有損壞，那就可以推斷是在運(yùn)輸途中損壞。這樣就可以進(jìn)行理賠，也可以據(jù)此對快遞公司作出處罰，甚至吊銷牌照嚴(yán)肅處理。