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提升智慧物流服務(wù) 拼的不只是速度
國(guó)家郵政局相關(guān)人士表示，根據(jù)預(yù)測(cè)，今年雙11期間(11.11-11.16)全行業(yè)的快遞處理總量將達(dá)到新的量級(jí)，預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)10億件。洶涌而來(lái)的訂單增量預(yù)期，全面開(kāi)放后商家爆漲的需求，讓這次雙11的備貨大戰(zhàn)顯得格外緊張。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面表示，隨著快遞總量高速增長(zhǎng)，今年雙11將是全行業(yè)智慧物流全面升級(jí)和規(guī)模化應(yīng)用的一次大考，超級(jí)機(jī)器人倉(cāng)集體亮相、后100米的多元化配送、首批“綠倉(cāng)”投入使用，都會(huì)成為今年的亮點(diǎn)。
另一方面，今年是京東自618銷售額突破千億以來(lái)大型電商購(gòu)物節(jié)日，也是京東物流集團(tuán)正式組建，并全面對(duì)外開(kāi)放的個(gè)雙11，這意味著，京東物流不僅將支撐京東商城的海量訂單，也將滿足社會(huì)化商家的倉(cāng)儲(chǔ)配送需求。
但是隨之而來(lái)的個(gè)人信息安全問(wèn)題也變得越發(fā)嚴(yán)峻。海量的快遞意味著海量個(gè)人信息的流出，無(wú)論是下單，還是配送單信息，都使得個(gè)人信息安全站在危險(xiǎn)邊緣。從席卷的勒索病毒，到信息泄露致使大學(xué)生被騙自殺身亡，這些事件都在警示網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題需要高度重視。
五年前，全國(guó)人大常委會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，要求加強(qiáng)公民個(gè)人信息保護(hù)，建立網(wǎng)絡(luò)真實(shí)身份管理制度，對(duì)固定電話、移動(dòng)電話用戶實(shí)施實(shí)名登記。而后，工信部又出臺(tái)了部門規(guī)章，細(xì)化了用戶個(gè)人信息保護(hù)和實(shí)名登記要求。
而在近幾年進(jìn)行的信息安全攻防戰(zhàn)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)用戶舉報(bào)的訊息為疑似欺詐號(hào)碼加上標(biāo)簽，而電信運(yùn)營(yíng)商做得更靠前一步--通過(guò)對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)、呼出呼入占比、呼出號(hào)碼重復(fù)率等通話行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)欺詐電話進(jìn)行畫像，并主動(dòng)出擊，從源頭上切斷欺詐號(hào)碼的生存線。
如今快遞行業(yè)也開(kāi)始構(gòu)建安全“防火墻”。為了保障用戶信息安全，近來(lái)國(guó)內(nèi)不少快遞企業(yè)紛紛對(duì)外表示，在快遞單上將個(gè)人信息加密化。
10月13日，順豐速運(yùn)在微信公號(hào)發(fā)文稱，“豐密運(yùn)單”全新上線。豐密面單對(duì)收寄件人的個(gè)人信息做了隱藏或加密處理，寄件人的地址、姓名等內(nèi)容都不再顯示，用編碼代替；收件人的手機(jī)號(hào)也僅顯示后四位數(shù)。
事實(shí)上，從今年5月17日起，“豐密運(yùn)單”就開(kāi)始了試點(diǎn)推行。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在升級(jí)版的“豐密運(yùn)單”上，還新增了二維碼功能，用于分揀操作及客戶查詢，“在未來(lái)，順豐還將把收件人的信息進(jìn)一步隱去”。
不僅如此，在聯(lián)系方式上，順豐還實(shí)施了雙向隱藏。當(dāng)快遞員聯(lián)系客戶時(shí)，客戶接收到的是統(tǒng)一的95338XXXX專屬電話；而客戶通過(guò)回?fù)艽穗娫挘材苤苯诱业綄?duì)應(yīng)的快遞員。也就是說(shuō)，雙方都看不到對(duì)方的聯(lián)系方式。
其實(shí)，順豐并非家實(shí)行快遞單個(gè)人信息加密的企業(yè)。早在2016年6月，京東就試行“微笑面單”，在包裹生成時(shí)部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息，以笑臉(^_^)代替，今年3月正式在全國(guó)推廣。
據(jù)了解，截至目前，所有京東自營(yíng)自配送以及第三方商家使用京東倉(cāng)配服務(wù)的包裹已全部使用微笑面單。除這兩大巨頭之外，圓通速遞、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也在這一方面有所行動(dòng)。由此可見(jiàn)，個(gè)人信息安全日益受到公眾的關(guān)注，并被越來(lái)越好地保護(hù)起來(lái)。
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